Questão 2665210

• Banca: CCV-UFC
• Órgão: UFC
• Ano: 2015
• Provas: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Qualidade

O planejamento e controle da qualidade pode ser dividido em seis passos sequenciais: Passo 1 – Definir as características de qualidade do produto ou serviço; Passo 2 – Definir como medir cada característica de qualidade; Passo 3 – Estabelecer padrões de qualidade para cada característica de qualidade; Passo 4 – Controlar a qualidade em relação a esses padrões; Passo 5 – Encontrar e corrigir as causas da má qualidade; Passo 6 – Continuar a fazer melhoramentos. Com relação a esse processo:

• A. O controle da qualidade frente aos padrões deve ser feito ao final do processo e em 100% dos lotes.
• B. O controle estatístico do processo permite o cálculo da capabilidade do processo, que, se for menor que 1,0 indica que o processo é capaz.
• C. Um processo com nível de qualidade seis sigma é aquele cuja faixa de tolerância especificada corresponde a ± 3 unidades de desvio-padrão.
• D. O padrão de qualidade é o nível de qualidade estabelecido pela organização que define a fronteira entre o aceitável e o inaceitável para as características da qualidade de um produto ou serviço.
• E. As medidas usadas para descrever as características da qualidade podem ser por variáveis ou atributos. Atributos são aquelas que podem ser medidas em uma escala contínua (comprimento, peso, por exemplo) e variáveis são aquelas avaliadas por julgamento e são dicotômicas (por exemplo, certo ou errado, OK ou não OK, por exemplo).

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito: Letra D.