Questão 2665285

• Banca: COMPERVE
• Órgão: UFRN
• Ano: 2015
• Provas: COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro/Engenharia de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Gestão de Projetos em Engenharia de Produção

A gestão de processos é uma forma eficaz de organizar e gerenciar a maneira como as atividades da empresa agregam valor, permitindo uma visão interdepartamental das ações e de seus resultados. Levando-se em consideração os conceitos relacionados à gestão de processos, é correto afirmar:

• A. O Diagrama de causa-efeito propõe uma forma esquemática para a resolução dos problemas existentes nos processos de uma empresa na tomada de decisão.
• B. A visão de processos para um serviço de cirurgia de um hospital seria definir um gerente do processo cirurgia com papel e autoridade sobre o processo e, no limite, equipes responsáveis por todas as etapas desse processo.
• C. A ação preventiva é implementada para eliminar as causas de uma não-conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável existente nos processos, a fim de prevenir sua repetição.
• D. Os procedimentos para atingir e manter uma qualidade do produto são ações suficientes para garantir o sucesso, a longo prazo, da organização na viabilização de seus processos.

Gabarito: B

Comentários

• Erro da letra A - Não é uma forma esquemática para a resolução dos problemas. Ele permite a visualização das várias causas que levam aos problemas em um processo.

• Erro da letra C: A ação preventiva é usada para ELIMINAR (...) - o correto seria mitigar, diminuir.

  Erro da letra D: (...) são ações SUFICIENTES para garantir o sucesso(...) - é necessário mas não é suficiente.