Questão 2665531

• Banca: COMPERVE
• Órgão: UFRN
• Ano: 2015
• Provas: COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Logística

Os produtos se classificam em bens industriais e de consumo. Estes se subdividem em bens de conveniência, bens de concorrência e bens de especialidades. Considere o quadro a seguir, que apresenta as características da demanda por tipo de produto e as alternativas de estratégias de distribuição.

Características da demanda por tipo de produto

1 Os clientes de produtos industriais não costumam manifestar preferências por níveis de serviços diferenciados; os bens adquiridos são usados na produção de outros produtos.

2 Os bens e serviços de conveniência são adquiridos rotineiramente e sem grandes comparações.

3 Os consumidores de produtos de concorrência preferem pesquisar em diferentes lojas e fazer comparações.

4 Os clientes de produtos de especialidades se dispõem a esperar o tempo que for necessário para realizarem a compra.

Estratégia de distribuição

a A distribuição é descentralizada e intensiva, os níveis de serviço logísticos são exigentes e devem garantir disponibilidade para o consumidor final.

b A distribuição é seletiva e não envolve um grande número de pontos de venda, nem lojas exclusivas. Privilegiam-se as lojas especializadas multimarcas.

c A distribuição é exclusiva, em lojas próprias ou franqueadas que atendem uma determinada região.

d O sistema logístico prioriza a resposta rápida e/ou confiabilidade na entrega.

A alternativa que relaciona de forma correta as características da demanda por tipo de produto com a estratégia de distribuição adequada é

• A. 1-d; 2-a; 3-b; 4-c.
• B. 1-a; 2-b; 3-c; 4-d.
• C. 1-d; 2-c; 3-b; 4-a.
• D. 1-c; 2-a; 3-d; 4-b.

Gabarito: A

Comentários

• 1 Os clientes de produtos industriais não costumam manifestar preferências por níveis de serviços diferenciados; os bens adquiridos são usados na produção de outros produtos. (d O sistema logístico prioriza a resposta rápida e/ou confiabilidade na entrega.)

  2 Os bens e serviços de conveniência são adquiridos rotineiramente e sem grandes comparações. (a A distribuição é descentralizada e intensiva, os níveis de serviço logísticos são exigentes e devem garantir disponibilidade para o consumidor final.)

  3 Os consumidores de produtos de concorrência preferem pesquisar em diferentes lojas e fazer comparações. ( b A distribuição é seletiva e não envolve um grande número de pontos de venda, nem lojas exclusivas. Privilegiam-se as lojas especializadas multimarcas.)

  4 Os clientes de produtos de especialidades se dispõem a esperar o tempo que for necessário para realizarem a compra.

  ( c A distribuição é exclusiva, em lojas próprias ou franqueadas que atendem uma determinada região.)

  Gabarito: 1-d, 2-a, 3-b e 4- c LETRA A