Questão 2665558

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - FUB - Engenharia de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Planejamento e Controle da Produção

Com relação às ferramentas de controle de processos utilizadas pelos departamentos de garantia da qualidade das organizações, julgue o item a seguir.

O diagrama de causa-e-efeito pode ser utilizado para identificar as causas mais prováveis de anomalias em uma organização, ao passo que o diagrama 5W e 1H pode ser utilizado para auxiliar no plano de implementação das melhorias.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• "O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo."

  CERTO

• existe 5h 1H ? não seria 5H 2H ?

• 5W e 1H ou 5W e 2H?

• O 5W1H é idêntico ao 5W2H, porém sem a pergunta How much? (quanto custará?). Essa variação se torna interessante em casos em que o custo do que foi definido é muito baixo ou irrelevante.

  Ao meu ver, implementar melhorias visa custo também, seria uma questão de se brigar para cancelar.

• 5w 1h não é um diagrama, é uma ferramenta.