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Errado.
São atividades centrais não de apoio.
"A cadeia de valor identifica nove atividades estrategicamente relevantes que criam valor e custo em determinado negócio."
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Errado.
As atividades citadas na questão são chamadas de atividades primárias e relacionam-se diretamente com a criação física, venda, manutenção e suporte de um produto/serviço.
As atividades de apoio ajudam as atividades primárias. São elas: Infra Estrutura, Gestão de Recursos Humanos, Desenvolvimento Tecnológico e Aquisição/Compras.
Fonte: https://www.portal-gestao.com/artigos/6991-o-modelo-de-cadeia-de-valor-de-michael-porter.html
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Independentemente da empresa indústria, são cinco as atividades primárias:
- Logística interna ou de entrada: relacionamento com fornecedores é decisivo para a criação de valor;
- Operações: maquinário, embalagens, montagem, manutenção de equipamento, testes e demais atividades de criação de valor que transformam as entradas em produto final;
- Logística Externa ou de saída: atividades associadas com a entrega do produto/serviço ao cliente;
- Marketing e vendas: processos utilizados para convencer os clientes a comprarem os seus produtos/serviços;
- Serviços: atividades que mantêm e aumentam o valor dos produtos/serviços após a compra.
Já as atividades de apoio dão suporte às atividades primárias. Sua classificação genérica é feita em quatro categorias.
- Infraestrutura: sistemas de apoio para manter as operações diárias. Inclui a gestão geral, administrativa, legal, financeira, contábil, entre outras;
- Gestão de recursos humanos: atividades associadas ao recrutamento, desenvolvimento, retenção de talentos e compensação de colaboradores e gestores. Como as pessoas são uma fonte de valor importantíssima para qualquer negócio, empresas podem criar grandes vantagens ao utilizarem boas práticas de RH;
- Desenvolvimento tecnológico: atividades que apoiam as atividades da cadeia de valor, como automação de processos, por exemplo;
- Aquisição/compras: processos realizados com o objetivo de adquirir os recursos necessários para manter a empresa em operação: aquisição de matérias-primas, serviços etc. Aqui também inclui a busca por fornecedores e a negociação dos melhores preços.
fonte: https://www.treasy.com.br/blog/cadeia-de-valor/