No Brasil, especificamente a partir dos anos 1970 a 1980, com as mudanças que ocorreram em meio às empresas capitalistas, podemos identificar uma presença mais efetiva do assistente social na empresa. O período era de busca de uma nova dinâmica de acumulação produtiva, na consolidação de um mercado mais globalizado e competitivo. Ao longo dessa década em diante, houve profundas alterações no mundo do trabalho, nas organizações, onde foram apresentadas aos trabalhadores novas condições de inserção no trabalho e inovações organizacionais. Nesse contexto, o Assistente Social passa a ser recrutado, pela sua capacidade de “persuasão e convencimento” para realizar o trabalho de elo entre empresa e trabalhador, com o objetivo de garantir à empresa o envolvimento do trabalhador nas metas de produção, nas políticas de responsabilidade social e etc. Além disso, garantindo a satisfação do trabalhador ao que se referem as suas necessidades fisiológicas, sociais, de segurança, estimas e autorrealização, conforme expressa Maslow na Teoria da Hierarquia (BARROS NETO, 2001, p. 106), isso para atender às demandas da empresa de engajamento do trabalhador e às demandas do trabalhador de ter as condições mínimas e dignas de trabalho (AMARAL e CESAR, 2013).
fonte: http://www.joinpp.ufma.br/jornadas/joinpp2015/pdfs/eixo2/a-efetivacao-do-servico-social-na-empresa-cotidiano-e-desafios-profissionais.pdf
Vamos passar cada um dos itens.
A) proceder a estudos de caráter econômico para determinar as necessidades dos trabalhadores;
Errado. A empresa irá se incomodar com questões que afetam a sua produtividade, como por exemplo o absenteísmo. Assim, o item ficou muito genérico ao afirmar “necessidades dos trabalhadores”.
B) intermediar as relações conflitivas ou de inadaptação do trabalhador às normas da empresa;
Correto. O assistente social passa a ser um mediador nas relações empregado-empresa, implementando programas integrativos que, abrangendo a família-comunidade, contribuem para a intensificação do controle e do disciplinamento dos trabalhadores (AMARAL; CESAR, 2009, p. 419).
C) controlar a cultura e os hábitos das famílias dos trabalhadores;
Errado. Não se trata de controlar a cultura e hábitos, mas de estabelecer uma mediação nos aspectos que dizem respeito a produtividade da empresa.
D) fornecer à gerência o perfil dos trabalhadores passíveis de insubordinação;
Errado. Isso não é papel do Serviço Social.
E) estabelecer parcerias com o trabalho de assistentes sociais de outras organizações.
Eu entendo que a ideia desse item foi mencionar alguma coisa na linha do trabalho em rede. Todavia, a questão foi tirada do texto das professoras Amaral e César (2009), como elas não abordam nada nessa linha. O item foi tido como errado.
RESPOSTA: LETRA B