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CERTO
Técnica dos incidentes críticos faz parte do processo de seleção de pessoas por comparação.
Consiste em anotações sistemáticas e criteriosas sobre todos os fatos e comportamentos que produzem excelente ou péssimo comportamento. Identifica as características que melhoram ou pioram o desempenho.
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3.3 Ferramentas de seleção
O primeiro passo para a realização do processo seletivo ocorre por meio do perfil profissiográfico, baseado na coleta de informações sobre o cargo, que pode ser adquirida pelos seguintes procedimentos:
• Descrição e análise do cargo: a descrição é o levantamento dos aspectos intrínsecos (tarefas, atribuições e responsabilidades do cargo) e a análise é o levantamento dos aspectos extrínsecos (conhecimentos, habilidades, aptidões exigidas para o ocupante do cargo).
• Técnica dos incidentes críticos: anotação sistemática e criteriosa a respeito de todos os fatos e comportamentos que produzem excelente ou péssimo desempenho.
• Requisição de pessoal: formulário em que o gerente anota os requisitos e as características desejáveis do futuro ocupante do cargo.
• Análise do cargo no mercado: pesquisa de mercado feita em empresas semelhantes, com cargos que possam ser comparados.
• Hipótese de trabalho: previsão aproximada do conteúdo do cargo. É utilizada quando nenhuma das alternativas anteriores serve, como nos casos dos cargos novos e que nunca foram pensados.
RIBAS (2014)
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CERTO
Incidentes Críticos:
° Método utilizado para registrar desempenhos altamente positivos e
altamente negativos.
° Intenção é avaliar pontos fortes e pontos fracos.
° Método qualitativo
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Certo
Analise dos incidentes críticos: é uma técnica que consiste em realizar um levantamento sobre os incidentes memoráveis (positivos e negativos) a respeito de algo. Na seleção de pessoal, se relaciona com o levantamento, pelos gerentes, de comportamentos que produziram resultados excelentes ou péssimos no exercício de um cargo, de modo que sejam identificadas as características desejáveis e as não desejáveis no candidato, servindo como base para a seleção de pessoal.
Prof Carlos Xavier
Ferramentas de seleção ( Andréia Ribas)
Técnica dos incidentes críticos: anotação sistemática e criteriosa a respeito de todos os fatos e comportamentos que produzem excelente ou péssimo desempenho.
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Havia aprendido este método como ferramenta de avaliação de funcionário, de tal maneira levanta-se as características críticas de um cargo e a partir delas avalia-se o desempenho do colaborador como positivo ou negativo. Assim aprendi com os ensinamentos do professor Rodrigo Rennó(2013)...fica a dica,para que também possam expandir o conhecimento dos conceitos em gestão de pessoas. Forte abraço!
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Havia aprendido este método como ferramenta de avaliação de funcionário, de tal maneira levanta-se as características críticas de um cargo e a partir delas avalia-se o desempenho do colaborador como positivo ou negativo. Assim aprendi com os ensinamentos do professor Rodrigo Rennó(2013)...fica a dica,para que também possam expandir o conhecimento dos conceitos em gestão de pessoas. Forte abraço!
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Quando o investigador recorre à Técnica dos Incidentes Críticos consegue focar padrões de comportamento, recursos, skills, conhecimentos, emoções e representações do indivíduo sobre a sua própria acção e acerca da ação de outros.
Isso permite aceder a três componentes da experiência do sujeito (Hettlage & Steinlin, 2006):
(a) afetiva, ou seja, as emoções que o indivíduo experiencia na situação;
(b) comportamental, ou seja, os comportamentos adoptados pelos indivíduos; e
(c) cognitiva, ou seja, a aquisição ou o uso de conhecimento ou de informação (e.g., representações).
Skills significa habilidades ou capacidades.
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Essa questão fiz mais pela leitura, no começo dos estudo pra essa matéria errei, agora relendo vi que tem lógica
CERTA
Em 31/07/2018, às 21:37:59, você respondeu a opção C.Certa!
Em 14/07/2018, às 13:15:31, você respondeu a opção E.Errada!
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Escalas gráficas - atribui notas. Escolha forçada - objetividade. Incidententes críticos - características excepcionais positivas e negativas.
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Questão correta.
Técnica de incidentes críticos consiste na anotação sistemática e criteriosa que os gerentes devem fazer a respeito de todos os fatos e comportamentos dos ocupantes dos cargos considerado que produziram um excelente ou péssimo desempenho no trabalho. Essa técnica visa a localizar as características desejáveis( que melhoram o desempenho) e as indesejáveis ( que pioram o desempenho) que deverão ser investigadas no processo seletivo dos futuros candidatos ao cargo.(Chiavenato)
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Pra ajudar a lembrar: Incidentes CRÍTICOS, vishhh ta bem no extremo, nos limites - tanto negativo como positivo.
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segundo a andreia ribas , somente o positvo vai para o perfil profissional .
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Método dos Incidentes Críticos
Esse é um método bastante simples e de fácil construção. Para cada cargo são descritas algumas características críticas, ou seja, que levam a um desempenho excelente ou negativo. Portanto, se estamos avaliando um vendedor, por exemplo,
teríamos como aspecto crítico positivo a facilidade de comunicação.
Assim, teríamos uma lista de aspectos críticos positivos e negativos. O avaliador utilizaria essa lista para avaliar o funcionário de acordo com esses aspectos.
Como vantagens desse método, temos a facilidade de construção e de aplicação. Entretanto, ele não proporciona uma maneira de avaliar o comportamento normal da pessoa (somente os críticos), portanto acaba sendo um pouco restrito e tendencioso.
Fonte: Rodrigo Rennó
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Técnica dos incidentes críticos -> anotação sistêmica e criteriosa a respeito de todos os fatos e comportamentos que produzem excelente ou péssimo desempenho.
seguintes maneiras:
· Descrição e análise do cargo;
· Aplicação da técnica dos incidentes críticos;
· Requisição de empregado;
Professora Lilian Quintão Ponto dos Concursos.
GAB CERTO
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Eu achei que era para avaliação do desempenho, e não para selecionar pessoas.
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Outra questão CESPE que já cobrou esse tema:
BACEN/CESPE/2013 A Técnica de incidentes critícos pode ser utilizada na definição das caractéristicas de um cargo, uma vez que supervisores e chefes diretos são capazes de identificar características desejáveis e indesejáveis nos futuros contratados ao adotarem essa técnica para observar comportamento de suas equipes.[CORRETO]
resolução: Está técnica pode, sim, ser utilizada, tendo em vista que são eles os interessados no perfil de quem irá trabalhar lá. É no momento de construção desse perfil que todas as expectativas quanto ao novo integrante devem ser relatadas e anotadas.
FONTE: DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.
bons estudos
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técnica dos incidentes críticos, é umas das ferramentes de selação de pessoas, a questão epecifica corretamente esta, e entre outras ferrmanentas de selação (p/complementar) estão:
FERRAMENTAS DE SELEÇÃO
técnicas dos incidentes críticos: anotação sistêmica e criteriosa a respeito de todos os fatos e comportamentos que produzem excelente ou péssimo desempenho; p/permitir identificação de aspectos desejáveis/indesejáveis
requisição de pessoal: formulário em que o gerente anota os requisitos desejáveis do futuro ocupante do cargo
análise do cargo no mercado: pesquisa de mercado feita em empresas semelhantes, com cargos que possam ser comparados
hipótse de trabalho: previsão aproximada do conteúdo do cargo. é ultilizada quando nenhuma das alternativas anteriores servirem, como nos casos de cargos novos que nunca foram pensados
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Gabarito Correto.
*Bases de comparação para selecionar pessoas
*As bases de referência e comparação para o processo seletivo podem ser:
1. Análise e descrição do cargo
2. Técnicas dos incidentes críticos
3. A requisição de pessoa
4. Análise e pesquisa de mercado:
5. Hipótese de trabalho:
2. Técnicas dos incidentes críticos: consiste na anotação sistemática de desempenho excelente ou péssimo no trabalho.
>Os aspectos desejáveis (que melhoram o desempenho) ou indesejáveis (que pioram o desempenho) servem de base para comparação na investigação de futuros candidatos.
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Pelo que entendi, essas técnicas são usadas tanto na seleção de pessoas quanto para avaliar desempenho dos atuais funcionários.
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Técnica do Incidente Crítico: É um método de colheita que baseia-se na opinião do gerente ou de sua equipe, apontando as características desejáveis e indesejáveis do futuro ocupante.
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CERTO.
"Colheita de informações sobre o cargo
[...]
Técnica dos incidentes críticos. Consiste na anotação sistemática e criteriosa que os gerentes devem fazer a respeito de todos os fatos e comportamentos dos ocupantes do cargo considerado que produziram um excelente ou péssimo desempenho no trabalho. Essa técnica visa a localizar as características desejáveis (que melhoram o desempenho) e as indesejáveis (que pioram o desempenho) que deverão ser investigadas no processo seletivo dos futuros candidatos ao cargo. A técnica de incidentes críticos é subjetiva pelo fato de basear-se no arbítrio do gerente ou de sua equipe de trabalho, quando aponta as características desejáveis e indesejáveis do futuro ocupante. Mas constitui um excelente meio de colheita de dados a respeito de cargos cujo conteúdo depende basicamente das características pessoais que o ocupante do cargo deverá possuir para um desempenho bem-sucedido."
Administração Geral e Pública - Chiavenato
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Às vezes me parece que o examinador se preocupa tanto em copiar o que ele acabou de ler para formular a questão que esquece de lê-la depois para ver se faz sentido. De fato uma avaliação de desempenho por incidentes críticos vai subsidiar o processo de seleção de pessoal , porquanto o STAFF pode utilizar esses comportamentos desejáveis ( incidentes positivos) e indesejáveis (negativos) para SUBSIDIAR O PROCESSO DE COMPARAÇÃO , que é a base da seleção de pessoal.
Mas agora afirmar que a técnica dos incidentes críticos é uma "forma de seleção" é meio estranho - uma forma de selecionar seria entrevistas , questionários , dinâmicas de grupo , dramatizações , etc... O correto seria dizer que as técnicas dos incidentes críticos podem ser utilizadas durante o processo de seleção.
Q350206 A seleção de pessoal é um processo de comparação entre os critérios da organização e o perfil das características dos candidatos.
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3.3 Ferramentas de seleção
• Técnica dos incidentes críticos: anotação sistemática e criteriosa a respeito de todos os fatos e comportamentos que produzem excelente ou péssimo desempenho.
Ribas 2013
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CERTO
Não sabia que essa técnica também era aplicada à seleção de pessoas....
Incidentes críticos
Baseados na observação e no registro dos aspectos, dos comportamentos considerados extremos, tanto positivos quanto negativos. O avaliador registra os aspectos do trabalho considerados excepcionalmente positivos e negativos.
-Andreia Ribas (2013)
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@Letícia da Silva Lima
Segundo Ribas e Salim (Gestão de Pessoas para Concursos), o primeiro passo para a realização do processo seletivo ocorre por meio do perfil profissiográfico, baseado na coleta de informações sobre o cargo, que pode ser adquirida pelos seguintes procedimentos:
Descrição e Análise de Cargos (levantar aspectos intrínsecos e extrínsecos); Técnica dos Incidentes Críticos (já explicado pelos colegas); Requisição de Pessoal (requisitos e as características desejáveis do futuro ocupante do cargo); Análise do Cargo no Mercado (pesquisa de mercado feita em empresas semelhantes, com cargos que possam ser comparados); Hipótese de Trabalho (previsão aproximada do conteúdo do cargo. É utilizada quando nenhuma das alternativas anteriores serve, como nos casos dos cargos novos e que nunca foram pensados).
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Certo.
Retirado do comentário de outro colega:
As informações a respeito do cargo a ser preenchido podem ser colhidas através de cinco maneiras distintas:
1-Descrição e análise do cargo
2-Técnicas dos incidentes críticos
3-Requisição de pessoal
4-Análise do cargo no mercado
5-Hipótese de trabalho
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Incidentes críticos: Comportamentos negativos extremos X Comportamentos positivos extremos:
Usos: Avaliação de desempenho; seleção; mapeamento de competências.
Fonte: Labuta nossa de cada dia.
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Confundi com "escolha forçada", que também envolve análise de pontos positivos e negativos, onde o gestor tem de escolher obrigatoriamente a que se aplica ao avaliado.
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Passada com esta questão, só sabia que a técnica de incidentes críticos é para avaliação de desempenho.
Onde posso encontrar esse conteúdo de incidentes críticos como técnica de seleção de pessoal?
Quem souber me avisa, por favor.
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Gab: CERTO
Método dos Incidentes Críticos: é simples e de fácil aplicação, consiste, basicamente, em avaliar uma pessoa com base em suas características críticas desejáveis e indesejáveis. Ou seja, se avaliássemos um vendedor, por exemplo, teríamos um aspecto crítico positivo (a comunicação), e o crítico negativo (a falta de equilíbrio emocional).
Essa técnica preza pelo aparecimento de um ponto positivo e um negativo, nunca 1 só. Portanto, acaba sendo um tanto tendencioso!
Rennó 2013.
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Josy Emiliano, essa técnica é usada em seleção de pessoas e também para realizar avaliação de desempenho.
Você pode encontrar no livro: RIBAS, Andréia; SALIM, Cassiano. Gestão de Pessoas para Concursos. Alumnus, 2013.
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não se trata de uma técnica de seleção, mas sim de avaliação