TIPOS DE ENTREVISTA
não-estruturada: o entrevistador segue o ritmo livre do entrevistado, fazendo perguntas
ocasionais para ajustar o foco ou esclarecer aspectos não compreendidos, com base no guia
elaborado pela equipe com os principais pontos de interesse. Sua utilização é apropriada na
fase inicial dos trabalhos, quando a equipe necessita aprofundar o conhecimento do tema;
estruturada: o entrevistador segue roteiro fixo e padronizado de perguntas, também
denominado questionário, cuja ordem e redação permanece invariável para todos os
entrevistados. Geralmente empregada quando se quer obter informação de um grande
número de entrevistados, podendo ser realizada por telefone. A utilização de perguntas
fechadas, isto é, com respostas-padrão pré-elaboradas, facilita o tratamento estatístico das
informações coletadas. Essa modalidade de entrevista é tratada no documento Técnica de
Pesquisa para Auditorias;
semi-estruturada: o entrevistador segue o roteiro elaborado com perguntas fechadas e
poucas perguntas abertas. Esse tipo de entrevista procura incorporar as vantagens da
estrevista estruturada, deixando espaço para o entrevistado complementar informações ou
manifestar livremente sua opinião sobre o tema abordado. As perguntas aparentemente
abertas são a que melhor se adéquam a este tipo de entrevista.
RESPOSTA CORRETA