O Macete é sempre analisar a resposta no Objeto principal da questão, Nesse caso, vamos focar na palava Marketing. O Planejamento estratégico se baseia no estabelecimento de METAS, OBJETIVOS, POLÍTICAS e MISSÃO da organização.
I. Direcionar a estratégia da empresa para grupos de clientes específicos. CORRETO
É função do planejamento estratégico estabelecer metas e objetivos que definirão alvos a serem alcançados. Nesse caso, trata-se de um alvo externo ( "grupos de clientes específicos." ) baseado no trabalho de marketing.
II. Identificar boas oportunidades de negócio. CORRETO
É a mesma ideia da alternativa I. Pode ser uma meta e/ou objetivo do planejamento estrategico, baseado no plano de Marketing.
III. Elaborar o fluxo de caixa da empresa. ERRADO
O Fluxo de caixa faz parte de um planejamento/Adminstração financeira. Não é compete ao Marketing, que visa Publicidade/Propaganda e busca de novos negócios para a organização
IV. Produzir sozinho valor superior para os clientes. ERRADO
Como o colega escreveu em um comentário anterior: nenhum setor, sozinho, produz valor ao cliente, haja vista que a Gestão Estratégica utiliza-se da Gestão por processos, que por si só já faz com o item esteja errado.
V. Estabelecer indicadores para mensuração de desempenho. ERRADO
Essa função compete a setores da organização que podem estar inseridos dentro das politicas do Planejamento estratégico, e objetivos que não são relacionados ao marketing.
De acordo com Idalberto
Chiavenato e Arão Sapiro, planejamento estratégico é um processo de formulação
de estratégias organizacionais no qual se busca a inserção da organização e de
sua missão no ambiente em que ela está atuando. É algo genérico e abrande toda
a organização.
O planejamento de marketing tem
uma atuação mais limitada, porém influencia o planejamento estratégico da
organização. Para Marian Wood, alguns dos seus objetivos são pesquisar a
situação atual da empresa, entender os mercados, planejar a segmentação,
definir o público-alvo e posicionamento, desenvolver estratégias e programas de
marketing e planejar métricas e controle de implantação.
Das opções abaixo, os itens que
se enquadram nas definições são:
I. Direcionar a estratégia da
empresa para grupos de clientes específicos.
II. Identificar boas
oportunidades de negócio.
Elaborar o fluxo de caixa da
empresa não é um objetivo de marketing.
O marketing não consegue,
sozinho, produzir valor superior para os clientes. É necessário o envolvimento
de várias áreas da organização.
Os indicadores para mensuração de
desempenho da área de marketing são restritos aos seus objetivos. Para o
planejamento estratégico organizacional, é necessário indicadores mais
abrangentes.
Restam-nos selecionar os itens I
e II.
Gabarito do professor: Letra A.
Bibliografia:
- Chiavenato, Idalberto e Sapiro,
Arão. Planejamento Estratégico: fundamentos e aplicações. Editora Elsevier.
2004.
- Wood, Marian. Planejamento de
marketing. Editora Saraiva. 2015.