-
Na visão de Thomas Davenport
“o processo é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo e um fim, inputs e outputs claramente identificados”. Segundo o mesmo autor, tais atividades são estruturadas com a finalidade deagregar valor às entradas (inputs), resultando em um produto para um cliente."
RUMO A CLDF 2018
-
O processo é a entrada de insumos que se transformam em um bem ou serviço que agrega valor ao cliente. Tem entrada e saída. Entra - Transforma para o cliente e sai para o Cliente.
-
a) inovação associada ao uso intensivo da tecnologia, com gerenciamento de tempo por meio do uso de ferramentas como benchmarking.
É só pra te confundir mesmo. Uma salada!!! Processos podem ter uso intensivo de tecnologia? Claro! Imagine processos complexos que envolvem a fabricação de peças de um aparelho de tomografia computadorizada, por exemplo. Agora, usar a ferramenta Benchmarking no gerenciamento do tempo? Primeiro, gerenciamento do tempo tem como suas principais ferramentas a técnica PERT (cenários pessimista, mais provável e otimista) e o CPM (Caminho Crítico do Processo). Benchmarking é uma forma que uma empresa tem de "se espelhar" nos melhores cases de sucesso de outras empresas. Adotar as melhores práticas do mercado como inspiração a sua empresa para alcançar da melhor forma o sucesso empresarial.
b) singularidade associada à temporalidade, não englobando atividades rotineiras da organização.
Processo não tem como atributo singular a temporalidade, esporadicidade, sazonalidade. E, ao contrário do que diz essa alternativa, engloba atividades rotineiras da organização.
c) ordenação específica de atividades, para transformar insumos em bens ou serviços, com identificação de inputs (entradas) e outputs (saídas).
Gabarito!! Conforme os ótimos comentários dos colegas.
d) escopo claro, passível de subdivisão em tarefas ou pacotes de trabalho com responsáveis identificados.
Mais uma mistureba! Escopo está estritamente ligado ao Gerenciamento de Projetos. Escopo, na verdade, é a declaração de tudo aquilo (requisitos) que irá constar no projeto, além de apontar também o que não irá fazer parte. Lado outro, é na EAP - Estrutura Analítica do Projeto (do inglês WBS) - que é passível de subdivisão em tarefas ou pacotes de trabalho. É onde o gerente de projetos irá melhor detalhar "num desenho" os processos, tarefas e atividades, que lhes permitirá melhor gerenciar, ter uma visão mais detalhada dos pacotes de trabalho.
e)sequência lógica de decisões no âmbito da organização, representada pelo seu organograma funcional.
Uma mistura de fluxograma, com organograma, com formas de tomada de decisão. Processos são sequências lógicas de ATOS e não de decisões.
Organograma funcional nada mais é que o desenho de como funciona a estrutura da organização e como ela funciona.
Fluxograma é o desenho, de forma sistemática, de cada passo do processo.
-
fiquei entre C e D.. na dúvida, marquei a que tinha certeza!
-
Queridos, essa FCC quer dificultar nossa nomeação.
Percebam como ficaria muito mais fácil se a questão fosse assim:
Constitui característica de um processo:
a)inovação associada ao uso intensivo da tecnologia, com gerenciamento de tempo por meio do uso de ferramentas como benchmarking.
b)singularidade associada à temporalidade, não englobando atividades rotineiras da organização.
c)ordenação específica de atividades, para transformar insumos em bens ou serviços, com identificação de inputs (entradas) e outputs (saídas).
d)escopo claro, passível de subdivisão em tarefas ou pacotes de trabalho com responsáveis identificados.
e)sequência lógica de decisões no âmbito da organização, representada pelo seu organograma funcional.
-
Trabalho contínuo que produz resultados padronizados, possui entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas.
Exemplos de processo: revisar livros, fabricar automóveis, manutenção de equipamentos.
Características de um processo:
1 Contínuo
2 Gera resultados padronizados
3 Fortemente definido
A saída de um processo geralmente é a entrada para outro. Dentro de cada processo, as ferramentas e técnicas utilizadas orientam e influenciam sua saída. Uma saída com falhas pode comprometer na entrada de processos dependentes.
Características comuns de projetos e processos:
1 Realizado por pessoas
2 Restringido por recursos limitados
3 Planejado, executado e controlado
Um projeto estará sempre ligado à inovação, já um processo é reconhecido pelo aprendizado através da repetição, um projeto pode conter diversos processos para sua realização.
-
Trata-se da clássica conceituação de Processo, o qual é definido como a transformação ou processamento de insumos (como recursos, pessoal e material), agregando-lhes valor de mercado e, consequentemente, oferecendo produtos (outputs) aos clientes.
-
LETRA C
PROCESSO É UMA SÉRIE DE ATIVIDADES ESTRUTURADAS PARA PRODUZIR UM SERVIÇO OU PRODUTO PARA O CLIENTE OU MERCADO.
ETAPAS BÁSICAS DE UM PROCESSO:
ENTRADAS (INPUTS) ------------------> PROCESSO( THROUGHPUT) ------------- SAÍDAS (OUTPUTS).
❤️✍
-
ALVO > C
Cuidado! Não confunda PROCESSO com PROJETO, que é a letra b.
b) singularidade associada à temporalidade, não englobando atividades rotineiras da organização.
PMBOK define projeto como “um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.
-
GAB: C
a) ERRADO. É possível inovar os processos por meio da tecnologia e aprimorá-los por intermédio do benchmarking, porém, o gerenciamento do tempo é feito em projetos, pois esses têm prazo para começar e terminar.
b) ERRADO. Os processos são rotineiros, ocorrem o tempo todo em uma organização.
c) CERTO. Ordenação específica de atividades, para transformar insumos em bens ou serviços, com identificação de inputs (entradas) e outputs (saídas).
d) ERRADO. O escopo se refere às atividades que farão parte ou não de um projeto.
e) ERRADO. O processo é uma sequência lógica de atividades e não de decisões. Além disso, o mesmo é representado pelo fluxograma. O organograma é a representação gráfica da hierarquia de uma organização.
-
-
Gabarito: C ✔
Em sua essência, os processos superam a visão tradicional (funcional) de organização e integram atividades para que, em conjunto, agreguem valor aos insumos e transformem em produtos a serem entregues para os clientes, conforme está na alternativa C. O resto simplesmente não faz sentido.
Bons estudos!
==============
E-book gratuito de Direito Constitucional: portalp7.com/constitucional
Materiais Gratuitos: portalp7.com/materiais
Mapas Mentais: portalp7.com/mapas
Bizu: portalp7.com/bizu