Questão 2698165

• Banca: UFRGS
• Órgão: UFRGS
• Ano: 2016
• Provas: UFRGS - 2016 - UFRGS - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

O setor Y é responsável pelas seguintes atividades na universidade:

- Recebimento e conferência de documentação comprobató ria para efetivação de matrícula de acordo com edital.

- Cadastro do aluno no sistema da universidade.

- Emissão de históricos e atestados.

Considerando a especificidade das tarefas executadas no setor Y, assinale a alternativa correta quanto ao mecanismo de coordenação mais apropriado.

• A. Padronização de resultados.
• B. Padronização dos processos de trabalho.
• C. Ajustamento mútuo.
• D. Padronização de habilidades.
• E. Supervisão direta.

Gabarito: B

Comentários

• Padronização dos processos de trabalho.

• 1. Ajustamento Mútuo: coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal.

  2. Supervisão Direta: uma pessoa fica responsável pela coordenação de outras, orientando e monitorando suas ações.

  3. Padronização dos Processos: quando o conteúdo do trabalho é especificado ou programado. Fornece condições para que a supervisão direta tenha uma maior amplitude de controle.

  4. Padronização das Outputs: quando o resultado do trabalho (características do produto, desempenho) é especificado. Ocorre quando não há relevância para a organização quanto à forma pela qual o resultado é alcançado.

  5. Padronização das Habilidades: é padronizar o trabalhador, ocorre quando o tipo de treinamento para um certo desempenho é especificado, quando certa função exige formação especifica (especializada).