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“PLAN” – O primeiro passo para a aplicação do PDCA é o estabelecimento de um plano, ou um planejamento que deverá ser estabelecido com base nas diretrizes ou políticas da empresa e onde devem ser consideradas três fases importantes: a primeira fase é o estabelecimento dos objetivos, a segunda, é o estabelecimento do caminho para que o objetivo seja atingido e, a terceira é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los. A boa elaboração do plano evita falhas e perdas de tempo desnecessárias nas próximas fases do ciclo;
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A - a verificação do grau de cumprimento do que foi planejado é realizada durante a fase denominada Act; --- errado. O correto é a fase Check;
B - correta;
C - durante a fase Check, de monitoramento, são identificadas as principais falhas e adotadas medidas para melhorar a execução; --- errado. São adotadas medidas para melhorar a execução na fase Act.;
D - durante a fase Do, identificam-se desvios ocorridos no processo e eventuais ações são realizadas para corrigi-los; --- errado. Respectivamente, estes atos são adotados nas fases Check e Act.; e
E - existe uma variante do ciclo PDCA, chamada PDSA, onde foi substituída a fase de Check pela fase da Análise de Satisfação. --- errado. A fase Check é substituída pela fase Study, onde em vez de analisar friamente os erros e adotar medidas corretivas, busca-se entender o problema que origina o não êxito do planejamento inicial.
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Alternativa A. Errado. A Verificação e análise dos dados da execução é feita na fase denominada check.
Alternativa B. Certo. A alternativa descreve corretamente a fase “Plan” (planejamento)
Alternativa C. Errado. Na fase Act são identificadas as principais falhas e medidas adotadas para corrigi-las.
Alternativa D. Errado. A fase Do é caracterizada por educar e treinar os envolvidos com a execução das atividades planejadas, implantar e executar o plano e levantar dados que serão utilizados nas etapas seguintes
Alternativa E. Errado. Na adaptação PDSA, o P de Plan é substituído pelo S de Standard (palavra que pode ser traduzida como padrão).
Essa modificação busca refletir que a primeira etapa do ciclo incorpora como padrões o conhecimento desenvolvido durante a etapa de Action. Em termos mais simples, aquilo que funcionou no ciclo anterior é padronizado para o ciclo seguinte.
Gabarito: B