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De acordo com Chiavenato, a Teoria das Relações Humanas, surgiu nos Estados Unidos como consequência das conclusões da Experiência em Hawthorne;
Oposição à Teoria Clássica da Administração;
Humanizar e democratizar a administração;
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c)Escola de Relações Humanas.
A Escola das Relações Humanas surgiu efetivamente com a Experiência de Hawthorne, realizada numa fábrica no bairro que dá nome à pesquisa, em Chicago, EUA. O médico e sociólogo australiano Elton Mayo, fez testes na linha de produção, na busca por variáveis que influenciassem, positiva ou negativamente, a produção. O primeiro teste foi realizado para encontrar a relação entre a intensidade da luz e a produtividade. Nesse teste, porém, foi encontrada uma variável difícil de ser isolada, o fator psicológico dos trabalhadores. Por conta desse fator mudou-se o foco da pesquisa, observando o comportamento dos trabalhadores a cada pequena mudança (ex: lanches, intervalos, mudança nos incentivos e nos horários de trabalho) As Experiência de Hawthorne geraram um novo paradigma para os administradores mundiais. Suas conclusões mais importantes são:
Integração social como determinante da produção, ou seja, quanto maior sua integração social no grupo maior será sua vontade de produzir, ao contrário do que dizia a Escola Clássica, que coloca fatores físicos como determinantes.
Comportamento do empregado é baseado no comportamento dos grupos e organizações informais, cada empregado não age isoladamente.
As necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e sanções não-materiais.
O despertar para as relações humanas dentro das organizações.
A ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais do comportamento das pessoas.
A importância do conteúdo dos cargos e tarefas para as pessoas, eram realizadas trocas de posição para evitar a monotonia, mesmo que provocassem queda na produtividade aumentavam o moral do grupo.
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GAB C
Teoria das Relações Humanas
Origem: Surgiu nos EUA a partir da década de 1930..está +/- entre 1929..1932 como consequência imediata das conclusões obtidas na experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo. Foi basicamente um movimento de reação e de oposição à Teoria Clássica da Administração.
Conclusão: O sucesso das organizações depende diretamente das pessoas, de modo que tratar e gerenciar as pessoas é o segredo do sucesso e competitividade. O novo papel do administrador em que deve saber comunicar, liderar, estimular a motivação e conduzir pessoas.
Ênfase: Nas pessoas
Abordagem da organização: Organização informal
Características básicas da administração: Ciência Social aplicada
Concepção de homem: Homem social
Comportamento organizacional do indivíduo: Ser social que reage como membro do grupo social
Sistema de incentivos: Incentivos sociais e simbólicos
Fonte: Lista 01 Adm questões comentadas Prof Éder - CEV concursos.
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A questão exigiu conhecimento acerca das conclusões dos estudos de Hawthorne.
De acordo com Chiavenato, a Teoria das Relações Humanas (Elton Mayo) teve início em decorrência dos seguintes fatos:
- Necessidade de humanizar e democratizar a administração;
- Desenvolvimento das ciências humanas;
- Ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da psicologia dinâmica de Kurt Lewin;
- Conclusões da Experiência de Hawthorne.
Sobre a Experiência de Hawthorne, coordenada por Elton Mayo de 1927 a 1932 podemos citar o seguinte:
Tinha o objetivo de analisar a ligação entre a iluminação e a eficiência dos operários de uma fábrica em Chicago, o que seria verificado por meio da produtividade desses.
A experiência teve 4 fases e as suas conclusões mais importantes foram as seguintes, de acordo com Chiavenato (2014, pág 110):
- O nível de produção é resultante da integração social;
- O comportamento social dos empregados (agem de acordo com o grupo e não individualmente);
- Reconheceu a presença de grupos informais (sua estrutura nem sempre coincide com a organização formal);
- Ênfase nas emoções e no comportamento humano.
Portanto, a alternativa "c" está correta.
Fonte:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA C