-
Gabarito: CERTO.
-
Efetividade é realizar a coisa certa para transformar a situação existente. Ou seja, IMPACTOS.
Gab C.
-
Desde quando rotatividade de leitos é indicador para se avaliar a produtividade? Os pacientes podem sair dos leitos por ficarem curados ou simplesmente por morrerem. É muito orégano estragado na hora de elaborar essas questões... Eu hein!
-
GABARITO CERTO
Balanced Scorecard (BSC) , em português seria traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho", é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho.
Componentes do BSC
Mapa estratégico
Descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro dimensões (perspectivas).
Objetivo estratégico
O que deve ser alcançado e o que é crítico para o sucesso da organização.
o Balanced Scorecard é capaz de garantir a satisfação do cliente e a eficácia dos processos organizacionais.
Indicador
Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo. Qualquer indicador deve cumprir os seguintes requisitos:
Ser claro, transmitir informação clara e confiável sobre o evento a analisar;
Fácil de obter, mediante o acesso intuitivo a uma aplicação informática;
Coerente com os fins estabelecidos, com a Visão e Missão da organização, medindo e controlando os resultados alcançados;
Adequado e oportuno, estando disponível para a tomada de decisão;
Ter a sua unidade de medida corretamente identificada: números absolutos (n.º), percentagens (taxas de crescimento, pesos) (%), dias, horas, valores ...;
Ter um responsável designado capaz de atuar sobre os indicadores.
Deixar as estratégias claras a toda a empresa.
Alinhar as metas interdepartamentais e pessoais à estratégia ,como fonte de vantagem competitiva para as organizações .
Ligar os objetivos estratégicos com as metas alcançadas de longo prazo e os orçamentos anuais.
Perspectivas no BSC
O BSC decompõe a estratégia de uma maneira lógica, baseando-se em relações de causa e efeito, vetores de desempenho e relação com fatores financeiros.
É decomposto em objetivos, indicadores, metas e iniciativas, nas quatro dimensões de negócio:
Financeira;
Clientes;
Processos internos;
Aprendizado e crescimento.
-
CERTO
PRODUTIVIDADE de um hospital pode ser avaliada por meio de indicadores como tempo de permanência e rotatividade de leitos;
Produtividade, por sua vez, é FAZER MAIS COM O MESMO. Contrastando com a eficiência (FAZER MAIS COM MENOS), a produtividade está pautada na expansão do numerador, ou seja, entregar mais bens e serviços com a mesma quantidade de trabalho.
---
POSSO USAR TEMPO PESSOA FICA INTERNADA + utilização do leito hospitalar durante o período DETERMINADO.
COMO MEDIDOR DE PRODUTIVIDADE, MENOR TEMPO COM MESMO TRATAMENTO = FUI PRODUTIVO.
A EFETIVIDADE utiliza dados como taxa de mortalidade e reinternações.
Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa certa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência). IMPACTO
----
Taxa de mortalidade e Reinternações
AUMENTOU:= IMPACTO NEGATIVO
DIMINUIU = IMPACTO POSITIVO
-
Indicador de produtividade >>>>> recursos consumidos
-
Um breve resumo que um colega fez e me ajudou muito...
Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos desperdício ou em menor tempo. CUSTO-BENEFÍCIO
Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta.RESULTADO
Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa certa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência). IMPACTO
Nosso concorrente é a banca
-
CERTO
Pode ser avaliada por meio de indicadores.
Foi dado apenas um exemplo dentre uma infinidade de opções disponíveis.
Por que estaria errado?
-
-
O “tempo de permanência” dos pacientes, e a “rotatividade de leitos” (rotatividade dos “quartos” do hospital) indicam a quantidade de pacientes que esse hospital está atendendo em determinado período tempo.
Portanto, em regra, quanto maior for a rotatividade e menor for o tempo de permanência dos pacientes, mais atendimentos serão realizados (mais pacientes serão atendidos).
Perceba que a “quantidade de recursos” utilizados pelo hospital, basicamente, sempre será a mesma.
Afinal, os equipamentos e os funcionários do hospital são “fixos”.
Então, quanto mais pacientes forem atendidos, tanto melhor os “recursos disponíveis” estarão sendo utilizados.
Em outras palavras, quanto mais atendimentos forem realizados, menor será a relação custo x atendimento (isto é, o “custo” de cada atendimento para o hospital será menor e, como consequência, o hospital obterá, em regra, maiores “lucros”).
Portanto, de fato, trata-se de um conceito ligado à produtividade.
Já a “taxa de mortalidade” e a “taxa de reinternações” indicam se os serviços prestados pelo hospital estão, de fato, gerando impactos positivos na sociedade. Logo, se referem à efetividade.
Fonte: Estratégia Concursos.