Questão 270187

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-ES
• Ano: 2011
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

Julgue os itens a seguir, referentes a relações humanas e
interpessoais.

A existência de uma situação marcada por interesses divergentes e, em um primeiro momento, incompatíveis é um traço comum aos diversos conceitos de conflito.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Conflito é um processo no qual um esforço é realizado propositalmente por A para impedir os esforços de B, por meio de algum tipo de obstrução, e que resultará na frustração de B no tocante à consecução de suas metas ou interesses.
• Correta a questão. Em um primeiro momento onde as duas partes estão querendo garantir a sua visão, meta ou ideia é onde surge o conflito. Por isso, a função do gestor é mediar, eliminar ou transformar a situação conflituosa em vantagem competitiva, ou seja, tirar proveito da situação.
  Para complementar, Robbins em seu livro Comportamento Organizacional define conflito assim:  como um processo que tem início quando alguém percebe que outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que considera importante.
  bons estudos.

• Segundo Idalberto Chiavenato, as pessoas nunca têm objetivos e interesses idênticos. As diferenças de objetivos e interesses pessoais geram alguma espécie de conflito. O conflito existe quando uma das partes seja indivíduo ou grupo tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de atingir os objetivos. O conflito pode ocorrer no contexto do relacionamento entre duas ou mais partes, entre pessoas ou entre grupos como conjunto de pessoas, bem como entre mais de duas partes ao mesmo tempo.

  
  

• Certo.

  Interesses divergentes, em um primeiro momento, formam a base de um conflito.

  O conflito pode ser definido como um processo que tem início quando uma das partes envolvida percebe que a outra parte frustrou ou vai frustras os interesses em questão.

  Fonte: Gestão de Pessoas para concursos - Andreia Ribas e Cassiano Salim.