Meus resumos (não me pergunte a fonte pois não anotei)
Geralmente, a preocupação principal das organizações está voltada para a medição, avaliação e monitoramento de QUATRO ASPECTOS PRINCIPAIS:
1- Resultados: Ou seja, os resultados concretos e finais que se pretende alcançar dentro de um certo período de tempo.
2 - Desempenho: Ou seja, o comportamento ou meios instrumentais que se pretende pôr em prática.
3 - Competências: Ou seja, as competências individuais que as pessoas oferecem ou agregam à organização.
4 - Fatores críticos de sucesso: Ou seja, os aspectos fundamentais para que a organização seja bem-sucedida no seu desempenho e nos seus resultados e no seu desempenho