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Item correto. O mapa mental resume o assunto da questão:
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CERTO
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA: - Como a empresa deve buscar uma posição de superioridade em comparação a seus concorrentes.
MISSÃO: - razão de ser da organização;
- mostra qual deve ser o papel da organização na sociedade;
- ajuda a buscar o comprometimento dos membros e serve para motivá-los;
- define quais são as necessidades a serem atendidas.
VISÃO: - Destino desejado e desafiador;
- não estabelece valores, mas uma direção geral;
- como a empresa se vê no futuro.
VALORES:
- Conjunto de crenças básicas detidas pelos membros;
Bons estudos!
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Efetividade = eficácia + eficiência
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UMA OUTRA QUESTÃO PARA AUXILIAR...
CESPE: ''O processo de planejamento estratégico que resulta na definição da missão e da visão de uma organização é complexo e dinâmico e, por isso, deve ser submetido a análises continuamente, a fim de se acompanhar a evolução das inúmeras variáveis que o balizam.'' CERTO
ESTAPAS DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO, TÁTICO OU OPERACIONAL
0º - ESTABELECIMENTO DA MISSÃO, VISÃO E VALORES (somente no nível estratégico).
1ª - DEFINIR OBJETIVOS .
2ª - VERIFICAR QUAL É A SITUAÇÃO ATUAL EM RELAÇÃO AO OBJETIVOS.
3ª - DESENVOLVER PREMISSAS QUANTO ÀS CONDIÇÕES FUTURAS; PRESSUPOSIÇÕES ANTECIPATÓRIAS.
4ª - ANALISAR AS ALTERNATIVAS DE AÇÃO.
5ª - ESCOLHER UM CURSO DE AÇÃO ENTRE AS VÁRIAS ALTERNATIVAS.
6ª - IMPLEMENTAR O PLANO E AVALIAR OS RESULTADOS.
GABARITO CERTO
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Para ser efetivo, é necessário ser eficiente e eficaz.
Porém ser eficiente e eficaz não garante, "per se", a efetividade.
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CERTO
NEGÓCIO: Principal atividade desenvolvida pela organização. É o que ela faz.
MISSÃO: é a razão de existir da organização na sociedade, incluindo elementos relacionados ao seu negócio e seu impacto na sociedade. Este impacto é uma verdadeira medida de eficiência das ações organizacionais.
VISÃO: é uma visão do futuro sobre como a organização se vê no futuro. Visualiza um ponto a ser atingido servindo de guia para orientar as decisões estratégicas ao longo tempo.
VALORES: são as pressuposições básicas que guiam o comportamento organizacionais.
OBJETIVOS: são declarações amplas sobre o que a organização deseja alcanças ou conquistar ao longo do tempo, podendo ser afirmações atemporais.
METAS: são os desdobramentos dos objetivos em partes a serem cumpridas ao longo do tempo por áreas e pessoas específicas da organização.