Questão 2717245

• Banca: FCC
• Órgão: SABESP
• Ano: 2018
• Provas: FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Tipos de Comunicação

Sobre signos vocais, as unidades paralinguísticas, ou seja, realizações, ou manifestações não verbais, podem distribuir-se em dois grupos: a qualidade vocal e a

• A. linguagem vocal.
• B. linguagem simbólica.
• C. postura vocal.
• D. unidade articulada.
• E. articulação labial.

Gabarito: C

Comentários

• 1. Qualidade Vocal:

  Compreende a altura do tom de voz; a qualidade da articulação (vigorosa ou descontraída),o tipo de emissão (labial, glotal, etc), a respiração (rápida ou lenta), o ritmo.

   

  2. Postura Vocal:

   

  Pode compreender três modalidades:

   

  a) Caracterizadores vocais, como riso (sufocado ou aberto), o choro (soluços), sussurros, gritos, gemidos, balbucio, bocejos, etc.

  b) Qualificadores vocais, como a intensidade e a extensão do registro vocal, a maneira de proferir palavras e frases.

  c) Segregados vocais, tais como o conjunto de sons que acompanha a emissão vocal, grunhidos, interjeições (hum), tiques vocais, estalidos, etc.

   

  Gabarito:A

• Nunca estudei essa matéria. Estou acertando tudo. Aí chega na prova é só cagada...

• TIPOS DE COMUNICAÇOES (LINGUAGENS)

  VERBAIS E NAO-VERBAIS

  Comunicacao verbais = escrita + fala

  nao verbais = altura de voz imagens sons gestos etc.

  postura vocal + qualidade vocal.

  qualidade vocal = altura do tom de voz,qualidade de articulação
  tipo de emissao (labial glotal)respiração rapida ou lenta.

      

• Qualidade vocal e postura vocal - Comunicação não-verbal.

  verbais = escrita + fala

  nao verbais = altura de voz imagens sons etc.

  postura vocal + qualidade vocal.

  qualidade vocal = altura do tom de voz,qualidade de articulação

  
  

  tipo de emissao (labial glotal)respiração rapida ou lenta.

  C.

• vanessa voce e demais,explicaçao muito boa.

• Gabarito: C