-
Letra A.
-
GAB: A
Nossa,cada um imagina o que seja melhor no trato com os clientes. Questões bem retardadas,na moral,muito subjetivas.
Eu marquei a D e me ferrei.kkk
-
Pelo que entendi, o raciocínio que a questão demanda é:
O atendimento que submete o cliente à espera,"EM SILÊNCIO",causa desconforto.
(A) indicar ao cliente o que está fazendo, usando frases como, por exemplo, "Vou inserir esse dado no computador é Rua XXXX, no 508".
(B) pedir desculpas e alertar o cliente sempre que o sistema estiver lento, solicitando que tenha paciência.
(C) ficar em silêncio para se concentrar e inserir os dados de forma ágil e correta, sem alertar o cliente.
(D) solicitar ao cliente que aguarde enquanto insere seus dados no sistema e assim possa atendê-lo.
(E) colocar o cliente em espera, para que ele não ouça o som do teclado do computador.
-
Solicitar para aguardar na linha, em regra, é a mais utilizada pelos atendentes. QUESTÃO CONFUSA.
-
Questão desgraçada
-
Pra mim a resposta mais correta e a letra d
-
Gab: A
Na prática : D
kkkk
-
Letra A de Absurdamente desnecessária a questão. Todas as alternativas estão corretas dependente da politica e métodos de atendimento de cada setor (público ou privado) - Vai variar muito do cenário e do atendente.
-
Estou dando risadas bem alto! Examinador desgraçado e caolho é um dos adjetivos a serem usados...
-
Marquei a D porque é o que os atendentes fazem comigo, e faz muito sentido.
-
Na verdade , não podemos deixar e interagir com o cliente por mais de 30 segundos
A alternativa "A" , mata 2 coelhos com uma cajadada só.
Mantem o tato cm o cliente ao mesmo tempo que faz o seu trabalho.
Gab A
-
Oiii? É sério isso? kkkk
-
Absurdo esse gabarito!! Eu me sentiria desconfortável se o atendente repetisse meus dados verbalmente enquanto digita, Eu lhe pediria que não falasse meus dados na sala de atendimento, pois acho desagradável que outras pessoas escutem. Ninguém precisa saber onde moro, meu CPF, meu RG, o nome dos meus filhos, onde eles estudam, etc etc etc
-
Para quem já foi atendente de telemarketing fica até difícil de acertar. Marquei D sem nem pensar muito, mas para a banca é mais viável como ir ditando cada ação sua no sistema da empresa.
-
Fonte do examinador da FCC: Vozes da cabeça dele