SóProvas


ID
2717278
Banca
FCC
Órgão
SABESP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Um cliente recusa-se a ser atendido por um profissional, que, segundo o cliente alega, não demonstra preocupação consigo mesmo, já que ele veste roupas amassadas e sapatos sujos, o que não combina com a empresa em que trabalha. A opinião verbalizada pelo cliente denomina-se

Alternativas
Comentários

  • O primeiro aspecto que chama a atenção de um interlocutor que nos vê pela primeira vez é a imagem pessoal.

    Isso inclui uma série de elementos externos: o modo de se vestir, a aparência do rosto, o sorriso, a higiene corporal ou o corte de cabelo. Tudo isso transmite uma mensagem ao interlocutor que nos julga de maneira consciente ou inconscientemente. Para que a impressão que causamos seja a mais idônea possível, é conveniente adaptar a vestimenta e a aparência externa ao tipo de encontro.

    ... Via conceitos.com: https://conceitos.com/primeira-impressao/

  • Para Causar uma boa primeira impressão

     

    - Ser simpático

    A simpatia é uma grande virtude,ao adotarmos uma postura mais simpática, é mais fácil conquistar a empatia dos outros e, assim, temos mais chances de alcançar o objetivo que queremos

     

    - Dar atenção à nossa aparência

    A aparência não é apenas um detalhe. Vista-se adequadamente, evite exagerar nos perfumes e acessórios e mantenha a higiene em dia. Todos esses cuidados influenciam bastante na primeira impressão que transmitimos e, quando nos esquecemos de algum desses itens, podemos causar uma imagem bastante negativa!

    Uma boa aparência significa vestir-se de acordo com o ambiente e mostrar que temos os cuidados necessários com nossa imagem e autoestima. Afinal, se somos desleixados com nosso próprio corpo, por que não seríamos com nosso trabalho, não é mesmo?

     

    - Aprenda a ouvir

    - Saiba apresentar-se

     

    Gabarito: A


  • ETIQUETA = SÃO CONJUNTOS DE PRINCIPIOS IMPLICITOS DE CADA FUNCIONARIO
    QUE NAO ESTAO EM MANUAIS.