- ID
- 2723752
- Banca
- COPS-UEL
- Órgão
- Parana Previdência
- Ano
- 2013
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
Com relação às regras gerais para um bom atendimento ao cliente, considere as afirmativas a seguir.
I. Melhore sua capacidade de percepção e passe a descobrir quais os desejos e necessidades de seus clientes.
II. Use seu conhecimento para informar; fale o que interessa ao cliente.
III. O atendimento diferenciado é determinante para conquistar e manter o cliente.
IV. Trate todos os clientes como você gosta de ser tratado, com pressa e impaciência.
Assinale a alternativa correta.