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Certo.
A comunicação se subdivide no caso de atendimento em : verbal e não-verbal
A última demontra a aptidão da cortesia (coluna ereta, tronco voltado ao cliente, sorriso, olhando para o rosto do cliente, etc) e o domínio expresso na linguagem corporal demonstra a autonomia e força de tomada de decisão, fatores que dizem respeito ao status.
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Alguém poderia me explicar o que signica esse status de nivel superior e inferior?
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Só não entendi a última parte (e pode até mesmo indicar seu status de nível superior ou inferior.)
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Resposta:Correto. "A comunicação não verbal além de demonstrar interesse em solucionar problemas, demonstra o status do emissor."
fonte: Prof. Wendell Léo
https://www.grancursos.com.br/downloads/2011/recursos/stm-tecnico-judiciario-comentarios.pdf
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Acredito que quando a questão fala de "status de nível superior ou inferior", remete a soberba ou sentimentos de inferioridade.
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Que ridículo...
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GAB CORRETO
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Gabarito Correto.
Livros sobre o assunto:
"O Corpo Fala".
"O Cérebro que aprendeu a mentir".
"Desenvolvendo os segredos da linguagem corporal".
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"Não é o quanto fazemos, mas quanto amor colocamos naquilo que fazemos."
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status de nível superior ou inferior KD a IGUALDADE
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Só o Goku com instinto superior pra acertar essa questão.
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que porra é essa kkkkkkkkkkk