- ID
- 2727772
- Banca
- FUNRIO
- Órgão
- AL-RR
- Ano
- 2018
- Provas
- Disciplina
- Psicologia
- Assuntos
Espera-se do funcionário, no seu local de trabalho, que demonstre satisfação, mesmo que passe por situações estressantes. Espera-se dele expressões positivas decorrentes do chamado trabalho emocional.
Assim, as reações são positivas se a pessoa experimentar as emoções que exibe, mas pretender estar feliz quando a emoção é contrária à felicidade, é o que se denomina