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Ficaria certo da seguinte forma:
O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado por um organograma, destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo.
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Errado!
O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado por um fluxograma, destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo.
CUIDADO! O organograma se refere à representação da estrutura organizacional formal, dos níveis hirárquicos e das relações entre setores. Ele não demonstra o fluxo de trabalho.
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Todo mundo sabe que a palavra mais correta seria "fluxograma". Todo concurseiro que estuda um pouco sabe o conceito. E aí o que a banca nojenta faz? Muda por "diagrama", maldosamente, para o candidato ficar na dúvida: "Será que o fluxograma é um tipo de diagrama? Será que a banca interpreta as duas palavras como sinônimos? Eu sei que organograma e histograma são outra coisa e aí estaria errado. Mas e se fluxograma for um tipo de diagrama?". Aí, vc não sabe o que marcar, pois mesmo sabendo o conceito, pode dar qualquer coisa. Mais uma questão que elimina candidato preparado e não avalia conhecimento nenhum. Em outra questão que resolvi, a banca usou o termo "arquitetura organizacional" ao invés de "estrutura organizacional", com a mesma má intenção. Nesse caso, o candidato tinha que adivinhar que a banca ia considerar como certo. Por que não usam logo o termo usual pra medir conhecimento, que é o que importa?
Diagrama:
1. representação gráfica de fatos, fenômenos etc.; gráfico, esquema.
2. traçado em linhas gerais; delineação, bosquejo.
Fluxograma:
1. representação gráfica de um procedimento, problema ou sistema, cujas etapas ou módulos são ilustrados de forma encadeada por meio de símbolos geométricos interconectados.
2. diagrama para representação de um algoritmo.
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errada
Diagrama de Fluxo de Trabalho (também conhecido como fluxo de trabalho) fornece uma visão geral gráfica do processo de negócios. Usando símbolos e formas padronizados, o fluxo de trabalho mostra passo a passo como seu trabalho é carregado e concluído, do início ao fim. Ele também mostra quem é responsável pelo trabalho e em qual momento do processo. A concepção de um fluxo de trabalho envolve primeiro fazer uma análise detalhada do fluxo de trabalho, podendo expor fraquezas potenciais. Uma análise de fluxo de trabalho pode ajudá-lo a definir, padronizar e identificar as áreas críticas do seu processo.
Fluxograma: um fluxograma é o próprio gráfico que ilustra seu fluxo de trabalho. Fluxogramas são usados para descrever uma variedade de conceitos, incluindo fluxos de trabalho.
Mapeamento de Processos de Negócios: pense no fluxo de trabalho como um processo linear simples e de um passo de cada vez, sem otimização. O fluxo de trabalho é apenas uma parte do mapeamento de processos de negócios, que usa uma abordagem holística para coordenar e mapear todas as diferentes atividades, os dados, sistemas e pessoas envolvidos em um processo de negócios.
fonte: https://www.lucidchart.com/pages/pt/o-que-e-um-diagrama-de-fluxo-de-trabalho
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O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado por um diagrama, destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo.
A palavra mais adequada seria o fluxograma. Foi assim que considerei errado.
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é sério isso, Cespe?
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A banca trocou a palavra fluxograma por diagrama (representação gráfica ).
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Para mim o gabarito está equivocado , fluxograma nada mais é que um tipo de diagrama. Diagrama é o gênero , que envolve diversas espécies diferentes.
Fluxograma É UM TIPO DE DIAGRAMA, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo ou algoritmo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem, ou seja, é a sequência operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Fluxograma
E AGORA JOSÉ ?????????????
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A questão trata do fluxograma, outras ajudam a entender o conceito, vejam:
Prova: Técnico em Gestão de Telecomunicações – Assistente Administrativo;Ano: 2013; Banca: CESPE; Órgão: Telebras - Administração Geral
Gráficos, Organizações, Sistemas e Métodos
O fluxograma é empregado para representar um processo de maneira esquemática.
GABARITO: CERTA.
Prova: Assistente Administrativo;: 2008;: CESPE;: FUB - Administração Geral
Os fluxogramas permitem a indicação gráfica dos diversos procedimentos administrativos realizados na organização.
GABARITO: CERTA.
Prova: PC-PA/TÉCNICO/GESTÃOPÚBLICA/; Banca: CESPE; Ano: 2007
O fluxograma é uma representação gráfica que mostra, de forma analítica, a seqüência de um trabalho, caracterizando as operações, os responsáveis e(ou) unidades organizacionais envolvidos no processo.
GABARITO: CERTA.
Prova: ASSISTENTE; CESPE: Órgão: SEBRAE: Ano: 2008
Fluxograma é a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, as unidades organizacionais e os responsáveis envolvidos no processo.
GABARITO: CERTA.
Prova: Técnico Científico - Administração; Ano: 2012; Banca: CESPE; Órgão: Banco da Amazônia; Administração Geral Gestão de processos
A utilização de fluxogramas em mapeamento, análise e melhoria de processos baseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisões e em outros elementos primários de processos.
GABARITO: CERTA.
Prova: Analista de Administração Pública - Organizações; Ano: 2014; Banca: CESPE;Órgão: TC-DF; Administração Geral Gráficos, Organizações, Sistemas e Métodos
Os fluxogramas são gráficos de processamento úteis para implantar, revisar ou analisar um sistema e planejar rotinas de trabalho.
GABARITO: CERTA.
Prova: Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração; Ano: 2016; Banca: CESPE Órgão: TCE-SC; Administração Geral Gráficos, Organizações, Sistemas e Métodos, Gestão de processos
O fluxograma, ferramenta comumente utilizada no mapeamento de processos, facilita a visualização do processo e evidencia as relações entre seus elementos ao descrever, graficamente, um processo existente ou um novo processo proposto.
GABARITO: CERTA.
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Gente, na realidade um Fluxograma é sim um tipo de Diagrama. Portanto o erro não consta nessa troca de palavras mas sim na definição que é característica de Organograma.
#avante
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Raphael Laranjeiras, se me permite, creio que não é um ORGANOGRAMA e sim um FLUXOGRAMA mesmo, como os colegas falaram.
Fluxograma = gráfico que representa a sequência normal de um trabalho/processo/produto, utilizando-se de diferentes símbolos.
Organograma: descreve a estrutura de uma empresa.
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Dica para quem não for teimoso:
1) Fluxo de trabalho é o mesmo que workflow, pode ser representado por um fluxograma , o qual é uma espécie de diagrama.
2) O erro está no final, pois num workflow o que se DESTACA é a SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES
3) O responsáveis pelas atividades estão no workflow sim
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Perfeito colega Fabricio Tani. Foi essa a minha duvida na questão.
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Bom, uma coisa que aprendi ao longo da minha caminhada neste mundo de concurseiro é que em se tratando de CESPE não adianta sair vasculhando o google e wikippedia tentando achar algo que justifique você ter errado a questão não, essa banca é autoritária, nunca diz qual autor se espelha e adota os seus entendimentos, e vai por mim, se para o CESPE, que manda mais que o STF, diaframa não refere-se a fluxograma, não refere-se e ponto, leve isso para a vida.
Bons estudos
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ERRADO
1º = Normalmente os processos são representados por FLUXOGRAMAS.
2º = É possível utilizar o diagrama para representar um processo, porém essa ferramenta não é tão detalhada. Logo, isso pode prejudicar o mapeamento. Vejam:
" Um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho. "
CARACTERÍSTICAS DO DIAGRAMA:
Baixa precisão
Menos detalhado
Notação ambígua
Simples de utilizar, mas não permite explorar a informação de forma detalhada
Limitado a retratar um momento específico da realidade
Limitado a representar ideias simples ou um contexto de alto nível
CBOK 2013.
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O Fluxograma é uma espécie de diagrama. Não está errado.
A parte incorreta é essa: "destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo".
-Na verdade o que ele destaca é a sequência de atividades! o diagrama que destaca a responsabilidade como abordado na questão é o organograma.
Há várias ferramentas que são diagramas: Fluoxograma, organograma, young, pareto. mas cada qual com sua finalidade específica.
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O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado por um diagrama, destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo. ERRADA
Se a questão afirmasse se tratar do ORGANOGRAMA ou de um MAPA, estaria correta. O diagrama (o Fluxograma é uma espécie de diagrama) mostra o fluxo de trabalho mas não destaca a responsabilidade dos profissionais envolvidos.
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Diagrama, mapa e modelo são três níveis de “representação” de processos.
Estes três níveis de representação de processos diferem-se em níveis de abstração, informação, utilidade, precisão, complexidade, padronização de elementos do fluxo, evolução e amadurecimento do desenho proposto.
Diagrama: fluxo de trabalho - é uma representação inicial do processo. Ele demonstra o fluxo básico focando as principais atividades. Não trata exceções ou falhas no processo.
Mapa: é uma evolução do diagrama, acrescentado de atores, eventos, regras, resultados e um detalhamento do processo. Ampliada para uma visão mais detalhada, o mapa fornece informações de maior precisão do desenho do processo.
Modelo: é a versão final da evolução do processo. Esta representação traz um alto grau de precisão e detalhamento do processo.
http://blog.iprocess.com.br/2014/02/modelagem-de-processos-de-negocio-diferencas-entre-diagrama-mapa-e-modelo-de-processos/
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O Fluxo de trabalho determina o fluxo, etapas, e nao a responsabilidade de cada pessoa como diz a questão
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Um adendo: Swimlanes são utilizadas para definir o escopo de cada processo de negócios na forma de um diagrama, possibilitando a identificação dos responsáveis por realizar cada atividade. A estrutura de seus elementos é muito semelhante ao de uma piscina (Pool), onde cada nadador precisa respeitar sua raia (Lane) para que uma competição não seja prejudicada.
Fonte: CBOK
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DIAGRAMA -> espécie.
A meu ver, não é qualquer diagrama, mas sim o FLUXOGRAMA. Blz, nem tanto erro assim.
Fluxograma descreve o FLUXO do PROCESSO.
Organograma descreve as RESPONSABILIDADE E LINHAS HIERÁRQUICAS.
FIM. GAB ERRADO.
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Um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho.
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GAB:E
O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado por um diagrama, destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo.
O CORRETO É UM FLUXOGRAMA, O QUAL REPRESENTA O FLUXO DE TRABALHO/FLUXO DE PROCESSOS.
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GAB.:E
diagrama: representação gráfica de fatos, fenômenos etc.; gráfico, esquema.
fluxograma: representação gráfica de um procedimento, problema ou sistema, cujas etapas ou módulos são ilustrados de forma encadeada por meio de símbolos geométricos interconectados. (Processos de trabalho são representados por meio deste)
organograma: gráfico da estrutura hierárquica de uma organização social complexa, que representa simultaneamente os diferentes elementos do grupo e as suas ligações. (A hierarquia da organização é representada por meio deste)
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Fluxo de trabalho: é o agrupamento de atividades funcionais que trata o movimento de informação ou materiais entre elas. As atividades no fluxo de trabalho são mostradas como um fluxo que descreve a relação de cada atividade com as demais realizadas no agrupamento.
Fluxos de trabalho podem ser tanto manuais quanto automatizados ou, o que é mais comum, uma combinação de ambos. Modelos de fluxo de trabalho geralmente incluem o diagrama e as regras específicas que definem o fluxo de uma atividade para a próxima.
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Se encaixa no FLUXOGRAMA:
Sendo um diagrama que descreve um processo, sistema ou algoritmo de computador. São amplamente utilizados em várias áreas para documentar, estudar, planejar, melhorar e comunicar processos complexos por meio de diagramas claros e fáceis de entender. Fluxogramas usam retângulos, ovais, diamantes e muitas outras formas para definir os tipos de passos, assim como setas conectoras para definir fluxo e sequência.
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O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado por um diagrama, destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo.
geralmente representado = na maioria das vezes representado
geralmente/na maioria das vezes o fluxo de trabalho é representado por um fluxograma.
ERRADO
"Diagramas são representações mais simples do processo, apresentando um passo inicial na configuração do processo.
Mapas de Processo: constituem um refinamento do diagrama, adicionando mais detalhes como atores, eventos, etc.
Modelos de Processo: são a representações mais detalhadas do processo (mas ainda podem ser abstratas em relação à realidade...), com mais informações operacionais e técnicas específicas para compreender o processo em detalhes, incluindo o fluxo de informações e dando a possibilidade de simular o funcionamento do processo." (Carlos Xavier)
Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-RS Prova: Analista Judiciário - Judiciária
Diagramas apresentam maior abrangência e detalhamento dos processos de negócio do que o mapeamento, o qual permite identificar e entender as principais atividades do processo. (ERRADO)
Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-MT Prova: Analista Judiciário - Administrativa
Diagramas, mapas e modelos possuem a mesma finalidade em uma modelagem de processos, sendo, portanto, considerados termos sinônimos e podendo ser aplicados em todas as fases do mapeamento. (ERRADO)
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BANCA FDP DA DESGRAÇA SEMPRE GANHANDO NO GRITO
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O fluxo de trabalho é representado por um fluxograma
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fluxo de trabalho
FLUXOgrama
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Fluxo de trabalho, lembrar sempre do FLUXOGRAMA.
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GAB. ERRADO
ASSERTIVA: O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado por um diagrama, destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo.
RESPOSTA: Errado, não é algumas vezes que é representado por um diagrama e sim SEMPRE, exemplo muito utlizado é o fluxograma.
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Um diagrama de fluxo de trabalho (também conhecido como fluxo de trabalho) fornece uma visão geral gráfica do processo de negócios. Sendo representada por FLUXOGRAMA.
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Tem comentário errado na área
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Todo fluxo de informações é feito por meio de FLUXOGRAMA.
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O erro está em vermelho:
O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado por um diagrama, destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo.
O diagrama responsável por destacar a responsabilidade de cada profissional envolvido não executa a mesma função que o diagrama responsável por apresentar o fluxo de trabalho do processo.
Diagrama que destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido - Organograma
Diagrama que apresenta o fluxo de trabalho do processo - Fluxograma
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Gabarito: ERRADO
O erro da assertiva está em afirmar que o fluxo de trabalho representado por um DIAGRAMA "DESTACA A RESPONSABILIDADE DE CADA PROFISSIONAL ENVOLVIDO EM DETERMINADO PROCESSO."
O erro não está em dizer que se trata de um DIAGRAMA. Quando falamos em fluxo de trabalho logo pensamos em FLUXOGRAMA e isso está correto. O FLUXOGRAMA é a representação de um processo em símbolos gráficos que descrevem o passo-a-passo do fluxo dos elementos envolvidos nesse processo, mostrando a sequencia operacional; podemos ter em mente, por exemplo, o processo de fabricação de um produto numa determinada fabrica, desde a entrada do insumo até a saída do produto. Ocorre que, geralmente, é representado por uma DIAGRAMA que, por sua vez, são representações mais simples, mostrando o fluxo básico das principais atividades.
OBS.: Essa questão fez muitos estudantes a creditarem que A RESPONSABILIDADE DE CADA PROFISSIONAL ENVOLVIDO NO PROCESSO É DESTACADA NO ORGANOGRAMA, e isso não é verdade, pois o ORGANOGRAMA é a representação da estrutura organizacional em níveis hierárquicos e relações entre os departamentos. O que poderíamos dizer que mais se aproxima dessa afirmação é o MAPA DE PROCESSO, pois ele é um detalhamento do DIAGRAMA, com detalhes operacionais, incluindo atores, resultados, regras e outros elementos, que PODE incluir, dependendo do processo, o detalhamento de algum profissional. Porém o mais correto seria dizer que o MAPA DE PROCESSO destaca a responsabilidade de cada setor/departamento/área.
fonte: prof luciana forte tecconcursos
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Lembrando que para a representação
de fluxogramas são utilizados símbolos
NÃO padronizados
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Engraçado é que, em outra questão, CESPE considerou "diagrama" como correto para fins de representar o "fluxo"..., vejam
Ano: 2019 Banca: CESPE Órgão: PGE-PE Prova: Analista Administrativo de Procuradoria - Gestão Pública
O item a seguir apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento de processos.
Pedro, gestor de qualidade de uma organização que fiscaliza o transporte público, deseja introduzir ferramentas clássicas de gerenciamento de processos com vistas à melhoria do fluxo de informações e qualidade dos serviços prestados. Nessa situação, para que Pedro tenha uma visão geral do funcionamento do serviço de fiscalização de transporte público, é ideal aplicar a ferramenta diagrama de processo, que auxilia no entendimento das principais atividades e do fluxo do processo de forma macro.
R: Correta.
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-Na verdade o que ele destaca é a sequência de atividades! o diagrama que destaca a responsabilidade como abordado na questão é o organograma.
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FLUGRAMA ----> Sequência de atividades
ORGANOGRAMA ----> Responsabilidade dos profissionais em cada etapa do processo.
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CONTRIBUINDO COM CONCEITOS.
FLUXOGRAMA
Trata-se de uma representação gráfica de todas as etapas do processo, por meio de figuras geométricas e setas indicativas, que apresentam a sequência e interação das atividades. É uma ferramenta essencial para mapear e definir processos e a forma como devem sem executados. O mapeamento de processo permite estudar o fluxo operacional de cada atividade de uma empresa, permitindo a identificação dos denominados gargalos produtivos. Quando se conhece as atividades de um processo, avalia-se, com mais acuracidade, os custos, identificando a melhor forma de reduzí-los.
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Ainda acho que o funcionograma é que destaca a responsabilidade dos profissionais. O organograma é tão somente a representação hierárquica e de linhas de comunicação da empresa.
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Gab. E
Cuidado galera, há muitos comentários equivocados!
O fluxo de trabalho de processo nada mais é que uma agregação de atividades, tipicamente em uma área funcional, que contribuem para a realização de um processo.
Adotando como exemplo o processo administrativo disciplinar (PAD):
- Podemos dizer que a atividade da Corregedoria, ao fazer a análise sumária da infração, compõe o fluxo de trabalho X; depois o PAD, indo ao Conselho Superior para julgamento, compõe o fluxo de trabalho Y; por fim, o PAD vai para o Presidente do órgão ou Governador para aplicar a sanção, compondo o fluxo de trabalho Z. É esse fluxo de trabalho de processo, cada qual entregando partes de "produto/serviço", que compõe o processo administrativo disciplinar (PAD).
A representação (visualização gráfica) desse processo pode ser feita em diferentes níveis: diagramação (menos detalhado; genérico); mapeamento (detalhamento intermediário); modelagem (o mais detalhado dos três). É importante considerar que a escolha (diagrama; mapeamento; modelagem) depende do objetivo e escopo do processo. Assim, não há, de forma genérica, o "mais indicado ou o melhor", como aduz despretensiosamente a questão.
Por fim, "a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo" é representado em Raias de uma notação. A notação BPMN (é cabível fluxograma também), p. ex, poderia descrever a atividade do Corregedor (responsável pela apuração sumária) mediante vários símbolos, de modo genérico ou detalhado.
Fonte: CBOK 3.0v: p. 79; p. 143-144; p. 423; p. 33; p. 77
bons estudos!
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kkkk que eu saiba, fluxograma e diagrama são sinonimos.
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O diagrama que representa o fluxo é o fluxograma. No entanto, o destaque vai para a sequência de atividades. O olhar não está voltado para a responsabilidade de cada profissional envolvido.
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ERRADO
Fluxograma, também chamado de Diagrama de Processos, é uma técnica que permite visualizar graficamente o fluxo de atividades de determinado processo.
É chamado de Organograma a forma gráfica que descreve ou destaca a responsabilidade de cada profissional envolvido em determinado processo administrativo.
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ERRADO
O Fluxograma, também chamado de Diagrama de Processos, é uma técnica que permite visualizar graficamente o fluxo das atividades de determinado processo. Os fluxogramas representam um importante instrumento para a compreensão e a análise do funcionamento dos processos.
Portanto, a questão está errada ao afirmar que o fluxograma “destaca a responsabilidade de cada profissional”.
O objetivo do fluxograma é destacar o fluxo das atividades, com o objetivo de que o funcionamento dos processos seja devidamente compreendido e analisado.
De fato, ao descrever as atividades, o fluxograma até pode (de forma indireta), “demonstrar” a responsabilidade dos funcionários, no que diz respeito às atividades. Contudo, esse não é o objetivo principal dessa técnica.
Fonte: Questões comentadas / Prof. Stefan Fantini/Noções de Adm Pública/Estratégia Concursos