Questão 2741482

• Banca: FADESP
• Órgão: COSANPA
• Ano: 2017
• Provas: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

Para realizar um bom atendimento telefônico na empresa, o funcionário deve

• A. sempre retornar a ligação ao cliente, mesmo que seja em período noturno.
• B. estender o diálogo com seu interlocutor até que ele desista da reclamação.
• C. utilizar expressões carinhosas, tendo em vista seduzir o cliente.
• D. ter bom senso, equilíbrio emocional e coerência nas explicações.

Gabarito: D

Comentários

• Duas pessoas querem seduzir seus clientes..kkkkkkk... Eu heinnn!

  
  

• Seduzir seus clientes kkkkkkkkkkkk, eu to respondendo essas questões de atendimento público e é muito engraçado pq não tem um padrão de como cai esse tema nas provas. tem questões difíceis que envolve interpretação e outras muito bizarras como essa, eu queria essa na minha prova kkkkkkkk

• mas que p*** de questão é essa mano ?

• 5 pessoas sedutoras