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Gabarito: C
O benchmarking é uma das mais relevantes estratégias para aumentar sua eficiência. Em tradução livre, pode ser traduzido como “ponto de referência”. Trata-se um minucioso processo de pesquisa que permite aos gestores compararem produtos, práticas empresariais, serviços ou metodologias usadas pelos rivais, absorvendo algumas características para alçarem um nível de superioridade gerencial ou operacional.
O benchmarking encoraja as empresas a pensarem além de suas limitações, a buscarem fatores-chaves que aumentem exponencialmente sua competitividade.
É importante ressaltar que não se trata de uma simples imitação, mas da capacidade em enxergar as melhores práticas e adequá-las às peculiaridades de sua companhia.
Benchmarking interno: busca pelas melhores práticas adotadas dentro da própria empresa (filiais-modelo, departamentos que desenvolvem metodologias inovadoras, etc);
Benchmarking competitivo: nesse formato, o foco é a análise minuciosa das práticas da concorrência, visando superá-las. É difícil de ser efetuada, tendo em vista que as empresas não costumam “vazar” seus segredos tão facilmente aos rivais;
Benchmarking funcional: nesse caso, o que é comparado é o processo de trabalho entre as organizações, ainda que a comparação esteja sendo feita com organizações de segmentos diferentes;
Benchmarking de cooperação: duas empresas estabelecem uma parceria, compartilhando informações de seus processos. Também ocorre quando uma empresa “modelo” abre as portas de alguns processos para o aprendizado de outra. Isso pode ocorrer quando duas companhias têm distintos pontos de excelência ou quando uma dela permite o conhecimento de outra por razão de prestígio, notoriedade, etc.
Fonte: https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/benchmarking/
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I. O benchmarking é um método para colher informações aleatoriamente.
Não são informações aleatórias, e sim informações - presentes em outra ou na própria organização - que podem ajudar a organização tornarem-se melhores.
II. O benchmarking competitivo é aquele que analisa as práticas em diferentes unidades da própria organização.
A afirmativa trouxe o conceito de benchmarking interno, o qual só leva em conta as práticas da própria organização.
III. O benchmarking pode ser utilizado para comparar processos de organizações de diferentes setores.
Trata-se do benchmarking funcional, conceituado acima. Ex.: fábrica de sapatos que observa quais são as práticas adotadas em uma fábrica de automóveis.
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Gabarito C
Correta III- benchmarking pode ser utilizado para comparar processos de organizações de diferentes setores.
Benchmarking funcional ----> são comparados processos similares entre organizações, independentemente do setor de atividade .
Opções I e II estão erradas.
I. Contínuo
Benchmarking é um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como aquelas que utilizam as melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional.
II. Refere-se ao benchmarking interno.
Benchmarking interno: Neste tipo de benchmarking, a procura pelas melhores práticas ocorre dentro da própria organização, em diferentes unidades (outros departamentos, sedes, etc.). Neste caso, há uma maior facilidade na obtenção de parcerias para realização do benchmarking.
Benchmarking competitivo: Caracteriza-se por ter como alvo específico as práticas dos concorrentes. Neste tipo de benchmarking, produtos, serviços ou processos da organização são comparados com os de organizações concorrentes, buscando superá-los.
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letra C
I. O benchmarking é um método para colher informações aleatoriamente.
Entendo que é um método de informações específicas, não aleatórias.
II. O benchmarking competitivo é aquele que analisa as práticas em diferentes unidades da própria organização.
O enunciado fala da própria organização, ou seja a mesma esfera, não haverá então competitividade.
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I. O benchmarking é um método para colher informações aleatoriamente = Não estabelecido por regras certas, fixas: escolha feita de maneira aleatória. afirmativa errada !
II. O benchmarking competitivo é aquele que analisa as práticas em diferentes unidades da própria organização. afirmativa errada!
( o benchmarking competitivo consiste no levantamento de dados e comparações das práticas, serviços e produtos prestados por empresas concorrentes, organizações diferentes.)
III. O benchmarking pode ser utilizado para comparar processos de organizações de diferentes setores = afirmativa correta!
única afirmativa correta é a III = Gabarito C
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Acho que nada na administração é aleatório. Tudo tem um motivo.
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O Benchmarking é um “método para comparar desempenho de algum processo, prática de gestão ou produto da organização com o de um processo, prática ou produto similar, que esteja sendo executado de maneira mais eficaz e eficiente, na própria ou em outra organização, entender as razões do desempenho superior, adaptar à realidade da organização e implementar melhorias significativas (Fundação Nacional da Qualidade – FNQ). Ele pode ser classificado de acordo com a natureza do paradigma (aquele que será utilizado como parâmetro de comparação):
Benchmarking interno: Realizado no âmbito da mesma organização.
Benchmarking competitivo: quando a comparação é com um concorrente direto, denomina-se benchmarking competitivo.
Benchmarking funcional: quando a comparação é com empresas do mesmo setor mas não concorrentes, denomina-se benchmarking funcional.
Benchmarking genérico: é aquele em que empresas de setores de atuação distintas fazem comparações e trocam experiências sobre processos de suporte.
Sabendo dos conceitos, vamos analisar as assertivas:
I. O benchmarking é um método para colher informações aleatoriamente: Errado. O benchmarking não é feito de forma aleatória, mas possui um objetivo de comparar prática de gestão ou produto da organização com o de um processo, prática ou produto similar, que esteja sendo executado de maneira mais eficaz e eficiente, na própria ou em outra organização, para implementar melhorias significativas.
II. O benchmarking competitivo é aquele que analisa as práticas em diferentes unidades da própria organização: Errado. O benchmarking competitivo ocorre quando a comparação é com um concorrente direto. O benchmarking realizado na própria organização é o interno.
III. O benchmarking pode ser utilizado para comparar processos de organizações de diferentes setores: Certo. A assertiva se refere ao benchmarking genérico, em que empresas de setores de atuação distintas fazem comparações e trocam experiências sobre processos de suporte. Por exemplo, uma indústria pode trocar experiência com um banco no que se refere à gestão de recursos humanos ou sobre gestão de informação.
Assim, está correta apenas a assertiva de número III, que encontramos na alternativa C.
Gabarito: C