Questão 2746756

• Banca: UFLA
• Órgão: UFLA
• Ano: 2018
• Provas: UFLA - 2018 - UFLA - Bibliotecário - Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Processos Técnicos; Busca e Recuperação da Informação; Gestão de Serviços de Informação; Usuários / Disseminação Seletiva

Segundo Macedo (1990 apud VIEIRA, 2014) o Serviço de Referência e Informação é o atendimento pessoal do bibliotecário ao usuário que o procura para obter informação, devido a dificuldades para usar a biblioteca e seus recursos ou, para orientação. Sobre o Serviço de Referência e informação, esse autor o define em cinco linhas. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

• A. 1ª linha: Serviço de referência propriamente dito. 2ª linha: Acesso ao usuário. 3ª linha: Produtos e serviços da informação. 4ª linha: Marketing/promoção da biblioteca. 5ª linha: Profissional da informação.
• B. 1ª linha: Serviço de referência propriamente dito. 2ª linha: Categorização do usuário. 3ª linha: Produtos e serviços da informação. 4ª linha: Marketing/promoção da biblioteca. 5ª linha: Profissional da informação.
• C. 1ª linha: Serviço de referência propriamente dito. 2ª linha: Educação de usuários. 3ª linha: Alerta e disseminação da informação. 4ª linha: Comunicação visual/divulgação da biblioteca. 5ª linha: Supervisão do Setor de Referência.
• D. 1ª linha: Serviço de referência propriamente dito. 2ª linha: Estudo de usuários. 3ª linha: Alerta e disseminação da informação. 4ª linha: Comunicação visual/divulgação da biblioteca. 5ª linha: Supervisão do Setor de Referência.

Gabarito: C

Comentários

• Segundo Macedo (1990 apud VIEIRA, 2014, p.166-169), as cinco Linhas de Macedo são:

  1 - Serviço de Referência Propriamente Dito

  2 - Educação dos Usuários

  3 - Alerta e Disseminação da Informação

  4 - Comunicação Visual/Divulgação da Biblioteca

  5 - Administração/Supervisão do Setor de Referências

  Gab. C

  VIEIRA Ronaldo da Mota. Introdução à teoria geral da biblioteconomia. Rio de Janeiro: Interciência, 2014. 330p.

• 1ª linha: Serviço de referência propriamente dito. 2ª linha: Educação de usuários. 3ª linha: Alerta e disseminação da informação. 4ª linha: Comunicação visual/divulgação da biblioteca. 5ª linha: Supervisão do Setor de Referência.

• As cinco linhas de atuação dos serviços de referência, segundo Macedo são:

  1- Serviço de referência propriamente dito

  2- Educação do usuário

  3- Alerta e Disseminação da Informação

  4- Comunicação Visual / Divulgação da Biblioteca

  5- Administração / Supervisão do Setor de Referência