Nos sistemas de mensuração e avaliação, a escolha de um objetivo está sempre ligada a uma hierarquia, em que, como num conglomerado, possamos identificar: um ou vários objetivos correlatos, a adoção de um determinado ponto de vista e de um nível de avaliação. Para fazer um julgamento definitivo o avaliador pode utilizar-se dos seguintes critérios:
Extensão: número de serviços fornecidos
Eficiência
Eficácia: em que medida o serviço atende aos objetivos dos usuários.
Qualidade do serviço: grau de satisfação.
Impacto: como um serviço da biblioteca digital faz a diferença em alguma atividade relacionada aos usuários.
Utilidade: em que grau os serviços são úteis.
Adoção: Em que grau as instituições ou usuários integram os recursos e serviços em suas atividades.