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É sempre interpretativo quest sobre atendimento ao público.
Gab D.
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letra D
Não basta somente ouvir e atender, preciso oferecer atendimento de qualidade objetivando atender às expectativas do público.
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É preciso entregar resultados! Isso só ocorre quando a expectativa do cliente é atendida. Não basta, como a colega já citou, atender e ouvir, pois é preciso deixar o destinatário do serviço público (administrado) satisfeito com o serviço prestado, com a informação transmitida.
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A qualidade percebida pelo consumidor no serviço prestado será uma comparação que ele realiza entre a qualidade que ele esperava e a efetiva prestação do serviço, tendo em conta suas necessidades, características pessoais e experiências anteriores. Neste sentido, quando o serviço for prestado de uma maneira igual ou superior ao que era esperado, o cliente irá perceber qualidade neste serviço.
Carlos Xavier - estratégia concursos
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Letra D.
Um bom atendimento é aquele que atende às expectativas do usuário.