Questão 2749612

• Banca: IADES
• Órgão: ARCON-PA
• Ano: 2018
• Provas: IADES - 2018 - ARCON-PA - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Um bom atendimento ao público é

• A. a oportunidade de colher sugestões para melhoria da organização.
• B. o ato de ouvir o que as pessoas têm a dizer.
• C. aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.
• D. o ato de prestar atenção às pessoas com as quais se mantém contato.
• E. o ato de atender.

Gabarito: C

Comentários

• Classificação errada!

  É Atendimento ao Público.

   

  Gab C.

  Embora eu tenha marcado letra D.

  Essas quest são tão interpretativas.

   

   

  No site administradores.com.br fala um pouco da letra D.

  Excelência no Atendimento ao Público: um diferencial competitivo

  "Atendimento ao Público corresponde ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. Requer de quem prática muita responsabilidade e respeito"

   

  http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/excelencia-no-atendimento-ao-publico-um-diferencial-competitivo/67199/

• GABARITO: LETRA C

  Não basta somente ouvir e atender, preciso oferecer atendimento de qualidade objetivando atender às expectativas do público.

  FONTE: Magda Alves