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O conceito de Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia a mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas.
Portanto, o conceito de BSC nos apresenta alguns termos-chave:
Gestão estratégica
Mensuração de progressos
Estratégia
Objetivos
Indicadores
Metas
Iniciativas estratégicas
O segredo do BSC está em fazer com que o administrador da organização consiga entender claramente os objetivos de sua estratégia e, a partir deles, chegar à definição das iniciativas estratégicas que devem ser executadas
Lembre-se que tem mais haver com estratégia do que com operacional.
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Gab letra C ♥
BSC, consiste em um método que mede o desempenho da empresa através de indicadores. Foi desenvolvido por professores da Harvard Business School e atualmente é muito utilizado na gestão de empresas, principalmente como um complemento ao planejamento estratégico.
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Complementando as respostas abaixo:
A) O BSC representa um sistema gerencial focado na gestão operacional (estratégica) do negócio.
B) O BSC proporciona às organizações um sistema tático (estratégico) de gestão, por meio de indicadores e objetivos de caráter operacional.
C) O BSC permite à organização elaborar um plano estratégico, expresso por meio de perspectivas, para atingir objetivos estratégicos, que podem ser medidos por indicadores de desempenho. GABARITO DA QUESTÃO
D) As perspectivas propostas por Kaplan e Norton para um BSC, na proposta inicial, eram: financeira, cliente, processos externos e estratégia.(FINANCEIRA- DO CLIENTE - INTERNA - TREINAMENTO e Crescimento)
E) Em um plano estratégico, a visão e a missão de uma organização devem ser elaboradas com base nas iniciativas dos colaboradores (administradores) da organização. Conforme citado pelo colega abaixo.
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Letra C
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: É uma competência da administração que auxilia gestores a pensar no longo prazo de uma organização. Envolve missão, visão, objetivos, metas, criação de planos de ação e seu posterior acompanhamento.
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COMENTÁRIO:
Alternativa A. Errado. O BSC é um sistema de gestão estratégica do negócio.
Alternativa B. Errado. O BSC é um sistema de gestão estratégica que proporciona indicadores e objetivos em todos os níveis organizacionais.
Alternativa C. Certo. A partir do processo de planejamento estratégico, os gestores podem elaborar um plano estratégico de acordo com a metodologia do Balanced scorecard. Nessa metodologia, os objetivos estratégicos são estruturados em perspectivas (aprendizado e crescimento, processos internos, cliente e financeira) e são acompanhados por meio de indicadores.
Alternativa D. Errado. As perspectivas do BSC são: aprendizado e crescimento, processos internos, cliente e financeira
Alternativa E. Errado. A missão e a visão da organização são elaboradas pela alta administração e, posteriormente, são compartilhadas com os colaboradores.
Gabarito: C