LETRA B
I - CERTA
Eficiência – relação entre insumos e produtos
Eficácia – ligada aos produtos finais/resultados
Efetividade - impactos gerados / custos dos insumos
II -
Eficiência - capacidade de produzir o máximo resultado com a mínima quantidade de recursos (maneira correta)
Eficácia - relação entre resultado pretendido x resultado atingido (chegar ao objetivo) (fazer a coisa certa)
Efetividade - relação entre resultados x objetivos (mudança de uma realidade , produzir efeitos, impacto causado, satisfação )
Exemplo clássico: campanha de vacinação infantil
Foi eficiente se usou menos recursos para adquirir as vacinas
Foi eficaz se conseguiu vacinar todas as crianças
Foi efetiva se reduziu o número de crianças doentes
III - Eficácia é atingir objetivos.
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Eficácia: Refere-se ao alcance dos objetivos ou metas.
Eficiência: Refere-se aos custos envolvidos.
Efetividade: Refere-se aos impactos causados pelo atingimento do objetivo.
I Correto. "....uso adequado dos insumos". Refere-se à eficiência.
II Correto. "...atinge as legítimas expectativas dos administrados." Refere-se à efetividade.
III Errado. Nada a ver. Eficácia diz respeito ao atingimento dos objetivos.
Para
resolução da questão, faz-se necessário o conhecimento de Eficiência, Eficácia
e Efetividade. Eficiência
é o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens
e serviços; é uma relação entre insumos e produtos. Insumos são recursos
humanos, materiais e componentes. A eficiência também considera o custo dos
insumos e não pode comprometer a qualidade. A Eficácia é o grau de alcance das metas, é uma medida de
resultados utilizada para avaliar o desempenho da administração. Demonstra a
capacidade de entregar bens/serviços imediatos. A eficácia não considera
custos. Já a Efetividade, refere-se
à capacidade de fazer uma coisa da melhor maneira possível e no maior grau de
racionalidade possível, gerando o resultado esperado e um impacto positivo no
público alvo.
Após essa breve explicação,
vamos à análise das alternativas:
I. A atuação eficiente da Administração
relaciona-se com o uso adequado dos insumos na produção de bens e serviços (perfeita,
item correto);
II. Uma ação administrativa é
considerada efetiva quando atinge as legítimas expectativas dos administrados (perfeita,
item correto);
III. Eficácia não diz
respeito à governança da Administração. Portanto, o item está errado.
Em face do exposto, podemos
afirmar que as alternativas I e II estão corretas. Sendo assim, o gabarito é a
letra “B".
GABARITO DO PROFESSOR: Letra “B".