Questão 2754757

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP)
• Ano: 2018
• Provas: FCC - 2018 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT v. 5.0

Considere, por hipótese, que, após a conclusão da análise das necessidades das partes interessadas, o Tribunal Regional do Trabalho de São Paulo (TRT-SP) decidiu que a sustentabilidade é uma prioridade estratégica. A sustentabilidade inclui não só os aspectos ambientais, mas tudo o que contribui para o sucesso da organização no longo prazo. Como o TRT-SP utiliza a cascata de objetivos do COBIT 5 para nortear suas decisões de governança, foi decidido que a organização iria concentrar‐se nos cinco objetivos abaixo, dentre os 17 propostos pelo COBIT.

1. Valor dos investimentos da organização percebidos pelas partes interessadas, especialmente pela sociedade.

3. Gestão do risco do negócio.

4. Conformidade com as leis e regulamentos externos, com foco nas leis ambientais e leis trabalhistas que tratam dos contratos de terceirização.

8. Resposta rápida para um ambiente de negócios em mudança.

16. Pessoas qualificadas e motivadas, que reconhecem que o sucesso da organização depende de seus colaboradores.

Como os objetivos corporativos do COBIT 5 são enquadrados nas 4 dimensões do Balanced Scorecard, conclui-se que 

• A. 3 dos objetivos são da dimensão Financeira, um objetivo é da dimensão Cliente e os outros são da dimensão Treinamento e Crescimento.
• B. há pelo menos um objetivo de cada uma das 4 dimensões do BSC.
• C. todos os objetivos são da dimensão Processos Internos.
• D. não é possível que o TRT-SP trabalhe com objetivos da dimensão Financeira, pois se trata de uma organização governamental.
• E. todos os objetivos se referem ao 3º princípio do COBIT 5: permitir uma abordagem holística. 

Gabarito: A

Comentários

• LETRA A
  
  Não decorei essa porra toda ainda, mas pela numeração dos objetivos e pela exclusão das alternativas eu consegui chegar na resposta.
  
  IMAGEM: https://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Objetivos_Corporativos_COBIT5.jpg

• ....e os outros são da dimensão Treinamento e Crescimento. 

  Somente o número 16. Pessoas qualificadas e motivadas pertence à dimensão Treinamento e Crescimento.

• Dimensão BSC de TI

  Financeira 

  - alinhamento da estratégia de negócios e de TI

  - conformidade de TI e suporte para conformidade do negócio com as leis e regulamentos externos

  - compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI

  - gestão de risco organizacional de TI

  - benefícios obtidos pelo investimento de TI e portfólio de serviços

  - transparência dos custos, benefícios e riscos de TI

  Cliente

  - prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio

  - uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas

  Interna

  - agilidade de TI

  - segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos

  - otimização de ativos, recursos e capacidades de TI

  - capacitação e apoio aos processos de negócios através da integração de aplicativos e tecnologia

  - entrega de programas fornecendo benefícios, dentro do prazo, orçamento e atentendo requisitos

  -  disponibilidade de informações úteis e confiáveis para a tomada de decisão

  - conformidade de TI com as políticas internas

  Treinamento e Crescimento

  - equipes de TI e de negócios motivadas e qualificadas

  - conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios

• Pelas palavras-chave, pode ajudar a resolver questões desse tipo. Conforme abaixo:

   

  FINANCEIRA:

  1- Investimentos;

  2 - Portfólio;

  3 - Gestão de risco;

  4 - Conformidade;

  5 - Transparência;

   

  CLIENTE:

  6 - Cultura;

  7 - Continuidade e disponibilidade;

  8 - Respostas rápidas;

  9 - Tomada de decisão;

  10 - custos de serviço;

   

  INTERNA:

  11 - funcionalidade;

  12 - custos de processo;

  13 - Gestão de programas;

  14 - Produtividade;

  15 - Conformidade; (Aqui, tu lembra da dimensão interna, dessa forma, não se confunde com a conformidade da dimensão financeira)

   

  TREINAMENTO E CRESCIMENTO

  16 - Pessoas;

  17 - Cultura.

   

  At.te

  Foco na missão ❢

• O cara ter que decorar isso... é de lascar.

• Questão com erro de português, decoreba e que na vida profissional NUNCA será utilizada, assim, e cor, e com esses detalhes. É como os políticos: só existem para nos f*der

• a)3 dos objetivos são da dimensão Financeira, um objetivo é da dimensão Cliente e os outros são (o outro é) da dimensão Treinamento e Crescimento.

  Tratam-se dos Objetivos corporativos Genéricos

  1. Valor dos investimentos da organização percebidos pelas partes interessadas, especialmente pela sociedade. (Financeira)

  3. Gestão do risco do negócio. (Financeira)

  4. Conformidade com as leis e regulamentos externos, com foco nas leis ambientais e leis trabalhistas que tratam dos contratos de terceirização. (Financeira)

  8. Resposta rápida para um ambiente de negócios em mudança. (Cliente)

  16. Pessoas qualificadas e motivadas, que reconhecem que o sucesso da organização depende de seus colaboradores. (Treinamento e Crescimento)