Questão 2757091

• Banca: FAURGS
• Órgão: BANRISUL
• Ano: 2018
• Provas: FAURGS - 2018 - BANRISUL - Gestão de TI
• Disciplina: Marketing

Considere o caso a seguir.

João e André eram vizinhos e amigos. Um dia, João plantou alguns pés de abóbora, mas, como seu terreno era inclinado, as ramagens direcionaram-se para o terreno de André, que também passou a se beneficiar com o consumo e a venda das abóboras. Essa situação gerou desavenças entre os amigos, pois os dois sentiam-se com direito, não desejando dividir os lucros. O juiz procurado pelos querelantes sugeriu um acordo que não foi aceito, definindo-se inviável a negociação. O juiz deliberou, então, a favor de André, tendo em vista que a plantação crescia em seu terreno.

Com a descrição desse caso, é possível concluir que, para uma negociação eficaz,

• A. é preciso que cada indivíduo tenha a sua própria verdade e permaneça intransigente.
• B. não basta a verdade formal, é necessário que se torne verdade comum, ou seja, que haja aceitação e comprometimento coletivo.
• C. não deve haver interação afetiva, somente manobras artificiais devem pautar o discurso durante a discussão.
• D. a organização deve adotar um comportamento por meio de manipulação e opressão.
• E. é preciso oportunizar o autoritarismo e a disciplina rígida para chegar a uma solução de consenso entre todos.

Gabarito: B

Comentários

• De acordo com Matos (2017), autor do exemplo apresentado no enunciado, negociação pressupõe a existência de uma base comum de interesses que aproxima e leva as pessoas ao diálogo. É algo que demanda autenticidade, confiança e disposição de ouvir e trocar experiências e opiniões. Para se obter uma negociação eficaz e alcançar o bem comum, é necessário nutrir um espírito de renúncia e administrar concessões.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
  
  A) Errado. Para uma negociação eficaz, é preciso que a verdade se torne comum, não individual e ocorram concessões.
  
  B) Certo. Para uma negociação eficaz, não basta a verdade formal; é necessário que se torne verdade comum, ou seja, que haja aceitação e comprometimento coletivo.
  
  C) Errado. Para uma negociação eficaz deve haver interação afetiva e comunicação autêntica, baseada na confiança.
  
  D) Errado.  Para uma negociação eficaz, a organização deve adotar, não a manipulação e opressão, mas um comportamento que observa princípios e práticas do trabalho em equipe, institucionalização de processos de conversação no trabalho e o exercício regular dos instrumentos gerenciais participativos.
  
  E) Errado.  Para uma negociação eficaz, a organização não deve oportunizar o autoritarismo e a disciplina rígida, mas criar uma cultura organizacional (com filosofias, políticas e valores), desenvolver o clima organizacional (com ambiente descontraído e motivador da participação, da responsabilidade, da prática da decisão compartilhada e da criatividade) e um sistema gerencial integrado (com visão consensual sobre a filosofia, as política e estratégias da organização).
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a B.
  
  Gabarito do Professor: Letra B.
  
  Bibliografia:
  
  - Matos, Francisco Gomes De. Negociação e conflito. Saraiva Educação S.A., 6 de out. de 2017.