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letra D
Uma empresa aérea brasileira, baseando-se no modelo de baixo custo praticado por empresas aéreas internacionais.
benchmarking- um processo de comparação de produtos, ou seja, uma cópia do outro.
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Uma empresa aérea brasileira, baseando-se no modelo de baixo custo praticado por empresas aéreas internacionais, retirou as refeições gratuitas e instituiu a cobrança por escolha de assento. Essas mudanças permitiram que a empresa diminuísse seus custos e consequentemente reduzisse o valor das passagens.
benchmarking:
É uma técnica de gestão através do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar a forma como realiza a mesma ou uma função semelhante.
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benChmarking = COMPARAÇÃO
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baseando-se no modelo de baixo custo praticado por empresas aéreas internacionais
Ou seja, utilizando técnicas de outras instituições = BENCHMARKING
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Ela se inspirou no modelo feito por empresa internacional.
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Trata-se de estratégia de Benchmarking: "Uma empresa aérea brasileira, baseando-se no modelo de baixo custo praticado por empresas aéreas internacionais, retirou as refeições gratuitas e instituiu a cobrança por escolha de assento. Essas mudanças permitiram que a empresa diminuísse seus custos e consequentemente reduzisse o valor das passagens."
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Questão inteligente. :)
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Bechmarking
Permite comparações de processos e práticas administrativas entre empresas para identificar o " melhor do melhor" e alcançar certo nível de superioridade ou vantagem competitiva.
O benchmarking encoraja as organizações a pesquisar os fatores-chave que influenciam a produtividade e a qualidade. Essa visualização pode ser aplicada a qualquer função - como produção, vendas, recursos humanos, engenharia, pesquisa e desenvolvimento, distribuição etc -, o que produz melhores resultados quando implementada na empresa como um todo.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: provas e concursos. 4º edição. São Paulo: Manole, 2016. p.285-286.
bons estudos
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baseando-se no modelo de baixo custo praticado por empresas aéreas internacionais = benchmarketing competitivo
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Lembrando que benchmarking não é cópia nem imitação.
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No Benchmarking, a empresa olha para outras do mesmo ramo e se inspira naquilo que elas fazem que dá certo pra alcançar sucesso. Não tem nada a ver com copiar, tá okay??!!!
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Reduziu os custos para ela, já para seus clientes...
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Gabarito: D
Benchmarking => ocorre quando uma org./empresa faz uma comparação com uma outra. Normalmente, esse diagnostico é feito de uma outra empresa do mesmo ramo e que seja referência, no entanto a org./empresa pode fazer o benchmarking da própria empresa.
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benchmarking é o famoso COPIA E COLA (CTRL C + CTRL V)
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GAB:D
''Uma empresa aérea brasileira, baseando-se no modelo de baixo custo praticado por empresas aéreas internacionais''
Ou seja, foi utilizado a ferramenta de Benchmarking que faz parte da Gestão da Qualidade a qual faz comparações entre processos organizacionais.
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A empresa se baseou em um modelo de baixo custo utilizado por outras empresas internacionais. A técnica de gestão em que se utiliza um processo, prática ou gestão oriundos de outra organização, que está sendo executado de forma eficiente e eficaz é o Benchmark. O começo do enunciado já nos deu a resposta correta (alternativa D) mas vamos analisar as outras alternativas.
Alternativa A. Errado. O diagrama da causa e efeito ou Ishikawa é uma ferramenta utilizada para identificar as causas de determinado problema a partir das suas origens.
Alternativa B. Errado. Árvore binária tem relação com estrutura de dados e é utilizada para buscar problemas. Não utiliza outras organizações como fonte de pesquisa.
Alternativa C. Errado. Plano de metas é utilizado para gerenciamento contínuo do desempenho através da interação entre equipes de trabalho, onde ocorre a análise e a discussão do trabalho ao longo do ano, a fim de verificar aspectos positivos e negativos do desempenho e encontrar oportunidades de desempenho e melhoria.
Alternativa E. Errado. A Matriz BCG traça uma estratégia de alocação de recursos, ou seja, definir em quais produtos devo alocar mais recursos a partir de dois fatores: participação e crescimento de um mercado. Não é o tipo de análise feita na questão.
GABARITO: D
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A resposta está no inicio da frase: Uma empresa aérea brasileira, baseando-se no modelo de baixo custo praticado por empresas aéreas internacionais.
benchmarking:
É uma técnica de gestão através do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar a forma como realiza a mesma ou uma função semelhante.
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A resposta está no inicio da frase: Uma empresa aérea brasileira, baseando-se no modelo de baixo custo praticado por empresas aéreas internacionais.
benchmarking:
É uma técnica de gestão através do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar a forma como realiza a mesma ou uma função semelhante.
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A palavra modelo deu a questão
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BENCHMARKING --> REFERÊNCIA, COMPARAÇÃO A OUTRA EMPRESA DO MESMO RAMO...
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Eu sei o que é benchmarking, e ainda errei por falta de atenção.