Questão 2766934

• Banca: CS-UFG
• Órgão: UFG
• Ano: 2018
• Provas: CS-UFG - 2018 - UFG - Engenheiro - Área: Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Qualidade

Uma ferramenta amplamente utilizada no processo de desenvolvimento de produtos é o desdobramento da função qualidade (QFD). Essa ferramenta

• A. é utilizada quando se deseja fazer uma análise de quais parâmetros do novo produto poderão atender às demandas dos clientes.
  
• B. é conhecido como Casa da Qualidade, que é organizada em seis campos: os requisitos dos clientes; os requisitos do produto; a matriz de relacionamento; a importância dada pelo cliente a cada requisito; o benchmarking competitivo; a quantificação dos requisitos dos produtos.
  
• C. analisa como os principais fornecedores dos componentes da empresa têm se comportado em relação a cada requisito do cliente por meio da matriz de correlação.
  
• D. faz uma análise da interação de cada um dos requisitos dos clientes, por meio da matriz de correlação.
  

Gabarito: A

Comentários

• Pra quem marcou a letra B, faltou o campo da Matriz de Correlação (ou o teto da casa da qualidade). Ela relaciona os requisitos do produtos de maneira direta ou inversa. Portanto, os campos do QDF são:

  1) os requisitos dos clientes;

  2) os requisitos do produto;

  3) a matriz de relacionamento;

  4) a importância dada pelo cliente a cada requisito;

  5) o benchmarking competitivo;

  6) a quantificação dos requisitos dos produtos;

  7) a matriz de correlação.

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  Gabarito: Letra A.

• Pegadinha! Tinha marcado Letra B, como o colega acima explicou! Questão difícil.