SóProvas


ID
276757
Banca
ESAF
Órgão
CVM
Ano
2010
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

Assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Lembrete!

    Outsourcing é uma opção de terceirização dos serviços (opção de fornecimento de serviços de TI): usa recursos de uma organização para desenvolver e manter serviço. Há um menor controle sobre a entrega mas pode ser vantajoso se serviços comuns pertencerem a esse regime (a exemplo da impressão, que não agrega valor).
    Insourcing: a empresa desenvolve e detém todas as habilidades necessárias.  Há um melhor controle sobre a entrega porém o custo é maior.
    Co-sourcing: combinação dos dois anteriores, com a vantagem de se deter maior controle sobre a entrega.
    Parceria ou Multi-sourcing: organizações fazem arranjo formal para trabalhar em conjunto. Distribuem as atividades entre vários fornecedores, contratando os melhores da classe, ao invés de ficar preso a apenas um. É uma terceirização de menor risco, por ser mais seletiva.
    Business Process Outsourcing:  uma organização fornece e gerencia totalmente processos de negócio da outra, como por exemplo nos Call Centers.
    Application Service Provision:  trata de estabelecer acordo com um ASP para fornecer serviços compartilhados, como por exemplo aplicações na nuvem, onde a empresa obtém o benefício do software sem necessidade de manter a infraestrutura de suporte. Reduz custos, mas não é aplicável a sistemas críticos para o negócio.
    Knowledge Process Outsourcing (KPO): terceirização de expertise de processos e negócio. É um movimento recente, de empresas que tem expertise em determinado processo e transformam dados em informação estratégica.

    Apostila de ITILv3
    todos os direitos reservado ao prof. Thiago Fagury
    http://www.slideshare.net/blogdufraga/apostila-itilv3conceitos