ID 276757 Banca ESAF Órgão CVM Ano 2010 Provas ESAF - 2010 - CVM - Analista de Sistemas - prova 2 Disciplina Governança de TI Assuntos Conceitos Básicos em Governança de TI Assinale a opção correta. Alternativas A estratégia de outsourcing decide como gerenciar o desempenho dos equipamentos. O objetivo principal da Governança de TI é gerenciar outsourcing. A estratégia de outsourcing decide como gerenciar os negócios internos dos fornecedores ou prestadores de serviços. O objetivo principal da Governança de TI é escolher a melhor alternativa de programação. O objetivo principal da Governança de TI é alinhar TI aos requisitos do negócio. Responder Comentários Lembrete!Outsourcing é uma opção de terceirização dos serviços (opção de fornecimento de serviços de TI): usa recursos de uma organização para desenvolver e manter serviço. Há um menor controle sobre a entrega mas pode ser vantajoso se serviços comuns pertencerem a esse regime (a exemplo da impressão, que não agrega valor).Insourcing: a empresa desenvolve e detém todas as habilidades necessárias. Há um melhor controle sobre a entrega porém o custo é maior.Co-sourcing: combinação dos dois anteriores, com a vantagem de se deter maior controle sobre a entrega.Parceria ou Multi-sourcing: organizações fazem arranjo formal para trabalhar em conjunto. Distribuem as atividades entre vários fornecedores, contratando os melhores da classe, ao invés de ficar preso a apenas um. É uma terceirização de menor risco, por ser mais seletiva.Business Process Outsourcing: uma organização fornece e gerencia totalmente processos de negócio da outra, como por exemplo nos Call Centers.Application Service Provision: trata de estabelecer acordo com um ASP para fornecer serviços compartilhados, como por exemplo aplicações na nuvem, onde a empresa obtém o benefício do software sem necessidade de manter a infraestrutura de suporte. Reduz custos, mas não é aplicável a sistemas críticos para o negócio.Knowledge Process Outsourcing (KPO): terceirização de expertise de processos e negócio. É um movimento recente, de empresas que tem expertise em determinado processo e transformam dados em informação estratégica.Apostila de ITILv3todos os direitos reservado ao prof. Thiago Faguryhttp://www.slideshare.net/blogdufraga/apostila-itilv3conceitos