Questão 276757

• Banca: ESAF
• Órgão: CVM
• Ano: 2010
• Provas: ESAF - 2010 - CVM - Analista de Sistemas - prova 2
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Conceitos Básicos em Governança de TI

Assinale a opção correta.

• A. A estratégia de outsourcing decide como gerenciar o desempenho dos equipamentos.
• B. O objetivo principal da Governança de TI é gerenciar outsourcing.
• C. A estratégia de outsourcing decide como gerenciar os negócios internos dos fornecedores ou prestadores de serviços.
• D. O objetivo principal da Governança de TI é escolher a melhor alternativa de programação.
• E. O objetivo principal da Governança de TI é alinhar TI aos requisitos do negócio.

Gabarito: E

Comentários

• Lembrete!
  
  Outsourcing é uma opção de terceirização dos serviços (opção de fornecimento de serviços de TI): usa recursos de uma organização para desenvolver e manter serviço. Há um menor controle sobre a entrega mas pode ser vantajoso se serviços comuns pertencerem a esse regime (a exemplo da impressão, que não agrega valor).
  Insourcing: a empresa desenvolve e detém todas as habilidades necessárias.  Há um melhor controle sobre a entrega porém o custo é maior.
  Co-sourcing: combinação dos dois anteriores, com a vantagem de se deter maior controle sobre a entrega.
  Parceria ou Multi-sourcing: organizações fazem arranjo formal para trabalhar em conjunto. Distribuem as atividades entre vários fornecedores, contratando os melhores da classe, ao invés de ficar preso a apenas um. É uma terceirização de menor risco, por ser mais seletiva.
  Business Process Outsourcing:  uma organização fornece e gerencia totalmente processos de negócio da outra, como por exemplo nos Call Centers.
  Application Service Provision:  trata de estabelecer acordo com um ASP para fornecer serviços compartilhados, como por exemplo aplicações na nuvem, onde a empresa obtém o benefício do software sem necessidade de manter a infraestrutura de suporte. Reduz custos, mas não é aplicável a sistemas críticos para o negócio.
  Knowledge Process Outsourcing (KPO): terceirização de expertise de processos e negócio. É um movimento recente, de empresas que tem expertise em determinado processo e transformam dados em informação estratégica.
  
  Apostila de ITILv3
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