Com relação aos indicadores de desempenho utilizados em uma empresa, assinale a afirmativa INCORRETA.
Com relação aos frameworks que auxiliam a melhorar a governança de TI, julgue os próximos itens.
Governança em TI é responsabilidade dos executivos e diretores da organização; consiste em liderança, estruturas organizacionais e processos que garantam que a TI da organização vá sustentar e estender as estratégias e objetivos da organização; e integra e institucionaliza boas práticas para garantir que a TI vá sustentar os objetivos de negócio.
Atitudes ou políticas discriminatórias, sob qualquer pretexto, são totalmente inaceitáveis na Governança Corporativa por se tratar de um dos seus princípios básicos, que é
Um dos fatores motivadores da Governança de TI é
A Governança de TI deve
São componentes inter-relacionados de um projeto de governança efetivo:
A empresa deve administrar a autotransformação por meio
NÃO se trata de um princípio de governança de TI:
São fatores motivadores da Governança de TI:
I. Maior transparência da administração.
II. Integrações tecnológicas caracterizadas por integração das cadeias de suprimento, integração entre a administração da empresa e seu chão de fábrica, integração de redes de distribuição e etc.
III. Independência do negócio em relação à TI.
IV. Marcos de regulação que representam restrições ao negócio, mas devem ser seguidos tendo em vista a sua capacidade de atração de capital de risco e de geração de lucros.
Está correto o que se afirma em
O principal objetivo da Governança de TI é
Conjunto de políticas, funções, responsabilidades e processos que são estabelecidos em uma empresa para orientar, direcionar e controlar como a organização usa tecnologias para atingir as metas corporativas. É a definição de
A presença da TI (Tecnologia da Informação) nas organizações tornou-se uma realidade incontestável. O conceito de Governança Tecnológica define a TI como um
O avanço tecnológico trouxe às empresas uma série de facilidades, que propiciaram a evolução dos sistemas de informação empresariais. Nesse contexto, deve-se considerar que
A respeito de Governança em TI, analise as afirmativas a seguir.
I. É uma estrutura de relações e processos que dirige e controla uma organização a fim de atingir seu objetivo de adicionar valor ao negócio por meio de gerenciamento balanceado do risco.
II. É projetada para auxiliar gerentes que necessitam avaliar o risco e controlar os investimentos de TI em uma organização.
III. É projetada para auxiliar usuários que precisam ter garantias de que os serviços de TI, dos quais dependem os seus produtos e serviços para os clientes internos e externos, estão sendo bem gerenciados.
Assinale:
Uma grande empresa utiliza, como forma de medir o seu desempenho, Balanced Scorecards (BSC). Sobre essa metodologia e suas perspectivas de apuração, tem-se que
Considere as questões a seguir.
I - Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficazes de TI?
II - Quem deve tomar as decisões para garantir a gestão e o uso eficazes de TI?
III - Como serão tomadas e monitoradas as decisões para garantir a gestão e o uso eficazes de TI?
A governança de TI aborda a(s) questão(ões)
Conjunto de políticas, funções, responsabilidades e processos que são estabelecidos em uma empresa para orientar, direcionar e controlar como a organização usa tecnologias para atingir as metas corporativas. É a definição de
Assinale a opção correta.
O ciclo da Governança de TI engloba
Julgue os seguintes itens, relativos a noções de governança de
tecnologia da informação (TI) e de boas práticas de TI.
A governança de TI, de responsabilidade da equipe técnica de TI, compõe-se da estrutura organizacional, dos processos e das lideranças, e tem por objetivo garantir que a TI sustente as estratégias e os objetivos da organização, bem como auxilie na sua execução.
Com relação aos conceitos básicos de governança de tecnologia da
informação (TI), julgue os itens seguintes.
Define-se governança de TI como o conjunto de atitudes, referentes aos relacionamentos e processos, orientados à direção e ao controle operacional da organização na realização de seus objetivos, por meio do adicionamento de valor e do equilíbrio dos riscos em relação ao retorno propiciado pela área de TI e pelos seus processos.
Considerando o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), assinale a opção correta.
De acordo com o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do IBGC, define-se o controle não familiar como o controle definido ou difuso exercido por
De acordo com o Committee of Sponsoring Organizations (COSO), os principais objetivos de um sistema de controle interno correspondem a
Considerando que, no processo de gestão por competências, a etapa de mapeamento de competências é de fundamental importância, assinale a opção correta.
Para a avaliação do desempenho financeiro da governança de TI, um indicador que fornece dados específicos para esse propósito é
Ao longo do tempo a visão que as organizações tiveram sobre a Tecnologia da Informação evoluiu. Assinale a alternativa que apresenta a visão atual.
A respeito das características do ambiente de Tecnologia da Informação, assinale a afirmativa incorreta.
As afirmativas a seguir apresentam algumas responsabilidades da área de Tecnologia da Informação, à exceção de uma. Assinale-a:
Assinale a alternativa que apresenta os benefícios que uma área de Tecnologia da Informação pode trazer a uma organização:
A respeito de desperdício e gastos desnecessários, assinale a afirmativa incorreta.
Assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que não apresenta um critério a ser utilizado na tomada de decisões.
Com relação à governança de TI, julgue os itens seguintes.
À medida que implementações de TI habilitam maior padronização e integração dos processos de negócio, os papéis de tecnólogos e líderes do negócio entrelaçam-se progressivamente.
Com relação à governança de TI, julgue os itens seguintes.
A arquitetura de TI, derivada dos princípios de TI, que são reflexos das estratégias de negócio e dos valores e crenças da organização, foca a padronização de processos, dados e tecnologia de aplicações.
A implementação da estratégia e organização da empresa é especificada
Analise:
I. É importante ter um executivo patrocinador que assuma a sua liderança e garanta os fundos necessários para o empreendimento. Um Programa de TI que não possui um patrocinador da alta direção da empresa pode ter problemas na sua implementação.
II. O Programa de Governança de TI necessita do envolvimento dos executivos da organização, pois a implantação de novos processos de TI pode alterar a forma como as áreas da empresa são atendidas pela TI.
III. Deve-se entender em que estágio se encontra os diversos processos de TI da organização, de forma que se possa realizar um planejamento adequado do Programa de Governança de TI e identificar aquelas vulnerabilidades mais gritantes, que merecem uma atenção imediata.
IV. A implantação da Governança de TI é um Programa realizado através de vários projetos, considerando perspectivas de curto, médio e longo prazo. Portanto, requer abordagens consistentes e profissionais de gerenciamento de projetos.
São requisitos que devem ser atendidos para que a implantação da Governança de TI seja bem sucedida, o que consta em
Num Help Desk, é o grupo que resolve o problema por meio do uso de ferramentas complementares, tais como, base de conhecimento e software de controle remoto, visando ao encerramento do problema sem a necessidade de escalonar o assunto para outro nível. Trata-se do grupo de
Considere as afirmativas sobre Governança de TI:
I. A Governança de TI é de responsabilidade da alta administração e consiste na liderança, nas estruturas e nos processos organizacionais que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização.
II. Como as responsabilidades são atribuídas à alta administração, poucos níveis da organização sofrem influência das ações de governança, e os fatores que contribuem, ou não, para o sucesso da governança são produzidos apenas pela alta gerência de TI.
III. Governança de TI é um processo pelo qual decisões são tomadas sobre os investimentos em TI, que envolve como as decisões são tomadas, quem toma as decisões, quem é responsabilizado e como os resultados são medidos e monitorados.
Está correto o que se afirma em
É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e, consequentemente, alinhar TI aos negócios.
Esta definição se refere a
A responsabilidade pela governança de TI é do (a)
O principal objetivo da governança de TI é garantir o alinhamento
A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o)
Sobre outsourcing de TI, considere:
I. Estratégia de outsourcing é o portfolio de planos de ação de sourcing que, especificamente, mostra onde a empresa está e onde necessita estar dentro de um período, em relação à provisão de serviços, aos serviços que serão providos interna e externamente, às localidades onde serão fornecidos e à quantidade de mudanças que serão necessárias.
II. A definição de uma estratégia de outsourcing pode se basear nos modelos de outsourcing de TI The eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM-SP) e The eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL).
III. Alguns dos fatores que levam uma empresa a terceirizar a TI são: necessidade de focar no negócio principal, aumento da complexidade da TI (que exige novos especialistas), aumento do custo interno da TI (que precisa ser reduzido) e aumento dos riscos (nesse caso, é preferível transferi-los).
IV. Em alguns casos, a empresa decide por terceirizar tudo, às vezes com mais de um fornecedor. Há outros casos em que, em função da distribuição geográfica da empresa, serviços locais similares aos de outras localidades são operados por fornecedores distintos. Dependendo da extensão da terceirização, a organização de TI, sua estrutura e as competências necessárias podem ser alteradas.
Está correto o que se afirma em
O governo dos EUA promulgou a Lei Sarbanes-Oxley (SOX) que se aplica, inclusive, a empresas internacionais que possuam determinados vínculos com as bolsas de valores americanas.
Na seção 404, essa lei determina que um relatório anual da empresa inclua um relatório da administração sobre controles internos que contenha, entre outras informações, a seguinte:
Em relação à governança de TI é correto afirmar que:
A governança corporativa de TI deve fundamentar-se na legislação
vigente e na construção de políticas e procedimentos
organizacionais que definem as práticas em vigor na instituição.
Com relação à legislação, às políticas e aos procedimentos para a
contratação de TI, julgue os itens a seguir.
Nas políticas, são descritas diretrizes abrangentes, ao passo que, nos procedimentos, são estabelecidos roteiros de execução de atividades, normalmente com maior nível de detalhamento.
A governança corporativa de TI deve fundamentar-se na legislação
vigente e na construção de políticas e procedimentos
organizacionais que definem as práticas em vigor na instituição.
Com relação à legislação, às políticas e aos procedimentos para a
contratação de TI, julgue os itens a seguir.
O uso extensivo de políticas e procedimentos formalizados torna a administração burocratizada e ineficiente, devendo ser evitado.
O departamento dentro de uma organização (equipe de suporte) projetado para ajudar os usuários no que se refere a software (escolha,treinamento e soluções de problemas) é:
Considere as afirmativas sobre governança de TI, em organizações sem fins lucrativos.
I. Investimentos em infraestrutura de TI podem ser justificados sob mandatos (em que não é necessário justificar custos), por meio de avaliações que mostrem que os investimentos contribuirão para a redução de despesas e/ou buscando mostrar que os investimentos podem habilitar novas capacidades.
II. Frameworks estratégicos, bem aceitos como o Modelo de 5 Forças de Michael Porter, ajustam-se muito bem às organi- zações sem fins lucrativos, mesmo que haja pouca concorrência e não exista mercado com múltiplos compradores e vendedores (como acontece com os serviços governamentais).
III. Nestas organizações, especialmente nas do governo, as decisões sobre infraestrutura de TI são estratégicas e deveriam ser tomadas com forte participação da área de negócios, combinando a contribuição estratégica da alta administração com o conhecimento técnico da equipe de TI. Juntos, eles podem promover o equilíbrio entre o alinhamento da TI e as necessidades do negócio.
Está correto o que se afirma APENAS em:
A respeito de governança de tecnologia da informação (TI), julgue os itens a seguir.
A governança de TI é de responsabilidade do nível operacional da administração, cuja atuação nas estruturas e nos processos organizacionais garante que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização.
A respeito de governança de tecnologia da informação (TI), julgue os itens a seguir.
Entre os fatores motivadores da governança de TI incluem-se o ambiente de negócio, a integração tecnológica, a segurança da informação, a dependência do negócio em relação à TI e os marcos de regulação.
A respeito de governança de tecnologia da informação (TI), julgue os itens a seguir.
A dependência do negócio em relação a TI é caracterizada pela estratégia definida pela organização, fábrica, suporte e mudança.
No que concerne às políticas e aos procedimentos de governança de TI, julgue o item abaixo.
Os fatores mais importantes para a avaliação da governança de TI são os recursos de TI, as auditorias de governança, a consciência da governança, o desempenho da governança e o desempenho financeiro.
Segundo as melhores práticas, as áreas de foco da governança de TI são as seguintes:
Nas melhores práticas de Governança de TI, a transparência é atingida primariamente através de qual área de foco?
Sobre a Governança de TI, considere as afirmativas abaixo.
I - A Governança de TI é um braço da governança corporativa.
II - A Governança de TI tem o papel de criar controles, de forma que a TI trabalhe de maneira transparente perante os stakeholders.
III - A Governança de TI pode ser baseada num mix de metodologias como COBIT, PMI e ITIL.
Está correto o que se afirma em
Considere as características abaixo.
- Organização híbrida, com parte das responsabilidades de TI centralizadas e parte alocadas às áreas de negócio.
- Combina otimização de custos compartilhados com flexibilidade no atendimento de necessidades pontuais.
- Infraestrutura básica e aplicações corporativas tipicamente centralizadas, com possível repasse de custos.
- Independência das áreas de negócio para o desenvolvimento de soluções locais, com equipes próprias.
- Demanda esforços significativos para manter aderência das soluções locais aos padrões da arquitetura corporativa.
- Tem como desafio encontrar o ponto de equilíbrio entre padronização (ganhos de escala) e independência (flexibilidade).
São características da estrutura organizacional
A utilização da Governança de TI é um fator crítico de sucesso em uma empresa, uma vez que
O item que NÃO exemplifica áreas de gerenciamento é o seguinte:
Considerando as definições apresentadas na literatura a respeito da governança de TI, é correto afirmar que o seu objetivo, ou foco central, consiste em
Segundo a literatura, a função básica e o foco de trabalho de um preposto de uma empresa contratada para executar um contrato de TI é
A Governança de TI
Segundo Fernandes (2012), os objetivos: permitir uma melhor tomada de decisão; garantir a transparência dos processos; reduzir custos e aumentar a eficácia através da coordenação de esforços conjuntos; e construir padrões, processos e metodologias que possam ser disseminadas pela organização, são referentes
Segundo Fernandes (2012), o Ciclo da Governança de TI é composto por quais etapas?
Durante a execução de um contrato para implantar uma central de suporte técnico de tecnologia da informação em um ente da Administração pública, o fornecedor foi determinado como responsável exclusivo pelo fornecimento de detalhes para reporte de entregas de compromissos firmados, pois não havia um preposto da entidade contratante para acompanhar o contrato no local do serviço. Essa prática é
São modelos específicos para utilização na governança de TI:
Alguns executivos, empresários e especialistas expuseram suas opiniões sobre as práticas de gestão de TI:
1. A gestão consiste em um alinhamento dos objetivos de TI aos objetivos estratégicos da empresa. O empresário explica: “A
ideia básica é garantir que os serviços de aplicação que a empresa precisa para operar e gerenciar seus processos de
negócio sejam oferecidos no tempo certo, com qualidade, gerenciamento e alta disponibilidade".
2. Para um especialista, a Inteligência Competitiva e o Chargeback de Recursos são detalhes essenciais, que consistem em
ter uma TI capaz de trabalhar com dados da empresa que ajudem nas decisões estratégicas e alocar custos de utilização
de TI para cada departamento da organização. “Isto é transformar TI em um insumo estratégico para o negócio, quantificar
e custear seu uso", declara.
3. Outro especialista lembra que existem alguns modelos de gestão de TI disponíveis no mercado que podem ser usados
como base para uma boa administração. “Todas as ferramentas e modelos disponibilizados devem ser utilizados, principalmente
aqueles que o concorrente está usando e os que estão em evidência no mercado. A empresa precisa buscar a
essência de cada modelo e aplicá-lo".
4. Muitos gestores apostam nas tecnologias esperando dados precisos e rápido ROI. Segundo o executivo "Somente os modelos
de alta disponibilidade, com altíssima tolerância a falhas, não apresentam margens de erros".
5. Modelos de gestão de TI recomendados pelos especialistas incluem: CMMI (Capability Maturity Model Integration), PMBOK
(
Project Management Body of Knowledge) e modelos de governança como COBIT (Control Objectives for Information and
Related Technology) e ITIL (
Information Technology Infrastructure Library).
6. Muitas empresas confundem a tendência de inovação com a necessidade de transformação. Os especialistas explicam que
as organizações necessitam combinar os dois fatores. Segundo eles as empresas devem apostar todos os seus recursos
em projetos inovadores e pensar na transformação como uma necessária melhoria do que já existe, embora a transformação
não garanta a base para implantar projetos inovadores. “A inovação sempre gera recursos", afirmam.
7. De acordo com um executivo, “duas atitudes são fundamentais para gerenciar erros e falhas de TI: uma é mitigar os riscos
eliminando ao máximo as interrupções não planejadas e a outra é ter um Plano de Continuidade de Negócios e um
processo de gestão que rapidamente recuperem erros e desastres".
As afirmações que representam boas práticas de gestão de TI são:
Sobre governança de TI podemos afirmar que:
I - Governança de TI é de responsabilidade dos
executivos e da alta direção, consistindo em
aspectos de liderança, estrutura organizacional e
processos que garantam que a área de TI da
organização suporte e aprimore os objetivos e as
estratégias da organização.
II - É o conjunto estruturado de políticas, normas,
métodos e procedimentos destinados a permitir à
alta administração e aos executivos o
planejamento, a direção e o controle da utilização
atual e futura de tecnologia da informação, de
modo a assegurar, a um nível aceitável de risco,
eficiente utilização de recursos, apoio aos
processos da organização e alinhamento
estratégico com objetivos desta última. Seu
objetivo, pois, é garantir que o uso da TI agregue
valor ao negócio da organização.
III - É o sistema pelo qual as organizações são
dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo
os relacionamentos entre proprietários, Conselho
de Administração, Diretoria e órgãos de controle.
As boas práticas de Governança Corporativa
convertem princípios em recomendações
objetivas, alinhando interesses com a finalidade de
preservar e otimizar o valor da organização,
facilitando seu acesso a recursos e contribuindo
para sua longevidade.
IV - É uma estrutura de relações e processos que
dirige e controla uma organização a fim de atingir
seu objetivo de adicionar valor ao negócio através
do gerenciamento balanceado do risco com o
retorno do investimento de TI.
Assinale a alternativa correta:
A respeito de governança de tecnologia da
informação (TI), julgue as afirmativas a seguir:
( ) Entre os fatores motivadores da
governança de TI incluem-se o ambiente de
negócio, a integração tecnológica, a segurança da
informação, a dependência do negócio em relação
à TI e os marcos de regulação.
( ) A governança de TI é de responsabilidade
do nível operacional da administração, cuja
atuação nas estruturas e nos processos
organizacionais garante que a TI da empresa
sustente e estenda as estratégias e objetivos da
organização.
( ) Mensuração de desempenho é um dos
focos da governança de TI e utiliza indicadores
que vão muito além dos critérios financeiros
assegurando uma medição e avaliação precisa dos
resultados do negócio.
Assinale a opção com a sequência CORRETA de
cima para baixo:
São fatores motivadores da Governança de TI:
Sobre Governança de TI, é correto afirmar que:
O controle da criação dos processos de tecnologia da informação (TI), a garantia de que a TI faça o que for preciso para atender às necessidades do negócio, o gerenciamento correto dos recursos, a minimização ou o tratamento dos riscos e a garantia de que as operações estejam em conformidade com as leis estão relacionados
O IT Governance Institute (ITGITM) estabelece o que uma metodologia de governança e controle de TI deve cumprir. Sobre governança e controle de TI, classifique as afirmativas abaixo em (V) verdadeiras ou (F) falsas. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Permitir o alinhamento entre os objetivos de negócios e de TI, por fornecer um foco de negócios.
( ) Estabelecer um processo de orientação para definir os escopos e a extensão da cobertura, com uma estrutura definida.
( ) Prover uma linguagem comum com um conjunto de termos e definições.
( ) Ajudar a atender aos requisitos regulatórios por ser consistente com padrões de governança geralmente aceitos (como o COSO) e controles de TI esperados por reguladores e auditores externos.
Considerando os papeis ou cargos relacionados à tecnologia da informação nas empresas, a responsabilidade básica do
Considere, por hipótese, que um Técnico participou de um evento promovido pelo Tribunal Regional do Trabalho no qual foram tratados os temas:
− Corrupção nas contratações públicas, lógica da corrupção dentro dos contratos e possíveis fraudes que podem acontecer;
− Estabelecimento de controles efetivos para evitar desvios e manter o compliance nas contratações públicas;
− Combate à corrupção nas contratações públicas;
− Governança inovadora para combate à corrupção.
Os temas estão relacionados
Assinale a opção correta sobre Governança de TI.
No que se refere à World Wide Web Consortium (W3C), comunidade organizada por membros internacionais, é correto afirmar que ela possui como objetivos macros
A respeito da questão da ética em relação à informática e nossa sociedade, analise as afirmações a seguir.
I. Não há distinção entre ética e moral, sendo ambos sinônimos de um mesmo conceito, qual seja, a análise do comportamento humano perante a sociedade.
II. Do ponto de vista ético, o profissional de TI deve minimizar o uso dos recursos da empresa para fins pessoais. Porém, a empresa não possui o direito de monitorar o uso e o conteúdo desses recursos, mesmo com aviso prévio, pois estaria violando a privacidade do profissional.
III. No Brasil, os profissionais de TI ainda não são disciplinados por lei no que concerne à ética profissional.
Assinale:
Com relação ao Código de Ética para os profissionais de TI, analise as afirmativas a seguir.
I. Nas empresas, os códigos de ética referem‐se à proteção dos interesses do empregador em situações em que ele não dispõe de mecanismos para supervisionar, tecnicamente, o trabalho do profissional de TI.
II. O projeto de lei para criar o marco civil da Internet é uma iniciativa governamental que visa principalmente regulamentar um código de ética para os profissionais de TI.
III. Os profissionais de TI, com acesso a informações privilegiadas da empresa, não devem divulgá‐las a terceiros somente no caso de terem assinado um acordo de confidencialidade.
Assinale:
A governança de tecnologia da informação (TI) é um conjunto de práticas e padrões assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização. Com base nessas informações, assinale a alternativa que está relacionada ao papel da governança de TI em uma instituição.
De acordo com o
O DevOps consiste em
A visão de Governança de Tecnologia da Informação (TI) pode ser representada pelo que é denominado de "Ciclo de Governança de TI", composto por quatro grandes etapas:
I - Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos .
II - Estrutura, processos, operações e gestão.
III- Alinhamento estratégico e compliance.
IV - Gestão do valor e do desempenho.
Em relação ao ciclo acima, assinale a opção que apresenta a ordem correta de ocorrência dessas etapas.