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ID
277378
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Segundo Hammer e Champy, “pais da reengenharia”, um processo
empresarial é um conjunto de atividades com uma ou mais espécies
de entrada, que cria uma saída de valor para o cliente. A partir
dessa definição, julgue os itens a seguir, a respeito de
gerenciamento de processos.

Em uma grande empresa, a transformação da entrada em saída, efetuada por um processo, tem como responsável pela sua execução alguém que é, também, o proprietário do processo.

Alternativas
Comentários
  • Acredito que o erro esteja em afirmar que o responsável pela execução de uma determinada atividade, seja também o proprietário do processo.
  • Pense, por exemplo em um processo chamado "Entregar Mercadoria" que é feito por uma transportadora terceirizada. A empresa transporadora não é dona do processo, apenas uma parte deste. Algumas partes do processo como inspeção, preparação de documentos, embalagem são feitas pelo próprio dono do processo que é a organização em si.

    INPUTS
    Serviço de Coleta
    Pedido de Entrega
    Mercadorias Embaladas
    Inspeção
    Documentos

    OUTPUTS
    Serviço de Entrega
    Entrega do Produto
    Nota Fiscal
    Assinatura
  • Nem sempre o dono/proprietário do processo é o responsável pela sua execução, podendo ele designar um gerente para assumir essa responsabilidade.

    FONTE: BPM CBOK, pag 110
  • No CBOK tem uma pista sobre isso.
    Ele cita como príncipios da Reengenharia
    2. Ter aqueles que utilizam a saída do processo executando o processo. Aqueles que estão mais perto da tarefa devem executar a tarefa.

    Pessoas diferentes executando o processo e executando a tarefa.
    Esse príncipio visa assegurar que a saída do processo executado será compatível com a necessidade de entrada do processo que irá utilizá-la.
  • Proprietário/ dono do processo não é o mesmo que executa.