Questão 2785372

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: IPHAN
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - IPHAN - Técnico I - Área 5
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Gestão de Serviços de Informação; Usuários / Disseminação Seletiva

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.

O serviço de referência é o setor da biblioteca onde se concentra o trabalho externo, o qual independe de atividades internas como a catalogação e a indexação, uma vez que sua finalidade é a identificação dos usuários, que consistem na razão existencial da própria unidade de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado, o serviço de referência depende desses serviços meios para localizar a resposta para o usuário.

• Esta questão cobra do candidato conhecimentos gerais sobre o serviço de referência.
  
  Para resolver esta questão, o candidato deve se atentar a possíveis inversões de sentido no texto da assertiva.
  
  O serviço de referência tem como função atender os usuários em suas demandas informacionais. Este serviço faz o “meio-de-campo" entre o acervo e o usuário. Logo, para auxiliar o usuário na busca no acervo, o serviço de referência depende de um acervo indexado e catalogado com qualidade.
  
  A assertiva apresentada está ERRADA, pois o serviço depende das atividades internas de indexação e catalogação, visto que se trata de um serviço de auxilio ao usuário em suas demandas informacionais e não de identificação do usuário como mencionado pela assertiva.
  
  Gabarito do Professor: ERRADO