SóProvas

ID
2785378
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
IPHAN
Ano
2018
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.


As ferramentas da Web 2.0 têm reformulado os serviços de referência, tanto no atendimento ao usuário como na geração de produtos e serviços. Nesse contexto, a adoção de redes sociais, por exemplo, pode ser considerada um meio de interação entre biblioteca e usuário.

Alternativas
Comentários

  • Com o advento da Web social, ou Web 2.0, os usuários se apropriam da Rede e trocam entre si dados, sons, imagens, filmes, etc. Comunicação é a palavra mágica da Web 2.0, dando origem a comunidades virtuais por grupos de interesses. Os profissionais da informação desenvolvem por sua vez certos serviços, entre eles o serviço de referência virtual, vendo nessa mídia uma real oportunidade de manter ligação com os internautas.

    (ACCART, 2012, p. 188).

    Gab. Certo

  • Web 2.0 é um termo popularizado a partir de 2004 pela empresa americana O'Reilly Media[1]para designar uma segunda geração de comunidades e serviços, tendo como conceito a "Web enquanto plataforma", envolvendo wikis, aplicativos baseados em folksonomia, redes sociais, blogs e Tecnologia da Informação. Embora o termo tenha uma conotação de uma nova versão para a Web, ele não se refere à atualização nas suas especificações técnicas, mas a uma mudança na forma como ela é encarada por usuários e desenvolvedores, ou seja, o ambiente de interação e participação que hoje engloba inúmeras linguagens e motivações.

  • Embora o serviço de referência não possa ser considerado uma ferramenta da Web 2.0, ele se aproxima muito disso com múltiplas possibilidades de interação oferecidas pelas trocas de mensagens, bate-papo, grupo de discussão etc. CORRETA.

    Gabarito: C