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ID
2785396
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
IPHAN
Ano
2018
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Quanto à circulação de recursos informacionais em bibliotecas, julgue o item subsequente.


Os serviços digitais de atendimento ao usuário, chamados de serviços de referência virtual (SRV), fornecem orientações para a elaboração de trabalhos acadêmicos e catálogos online, porém ainda não têm suporte para serviços como a elaboração de fichas catalográficas, o que deve ser feito de maneira presencial, pois, nesse caso, se faz necessário que o trabalho esteja fisicamente em mãos do bibliotecário.

Alternativas
Comentários
  • Serviço de Referência Virtual (SRV): Serviço de referência iniciado eletronicamente, algumas vezes em tempo real, onde usuários utilizam computadores ou outras tecnologias de internet para se comunicarem com bibliotecários, sem a presença física. Canais de comunicação freqüentemente usados na referência virtual incluem chat por videoconferência, voz sobre IP, e-mail e mensagens instantâneas. Enquanto recursos online são mais utilizados na provisão da referência virtual, o uso de recursos eletrônicos na busca por respostas não é por si referência virtual. As questões de Referência virtual seguem por vezes por telefone, faz e e-mail, apesar desses modos de comunicação não serem considerados virtuais.

  • O SRV é conduzido em sua totalidade de forma online, não se faz necessária a presença do usuário na biblioteca. Também não é função do SRV a elaboração de fichas catalográficas. INCORRETA.

    Gabarito: E

  • Esta questão aborda conceitos gerais sobre o serviço de referência.

    O Serviço de Referência Virtual (SRV) mencionado na assertiva é o serviço que tem como atribuição auxiliar o usuário no atendimento de suas necessidades de informação remotamente utilizando alguma ferramenta de comunicação eletrônica. Esta comunicação pode ser em tempo real ou não. O serviço pode ser prestado por e-mail, videoconferência, sistemas de chat, etc. O SRV pode auxiliar o usuário em atividades da unidade de informação a que está ligado ou no uso do catálogo de outras unidades de informação e bases de dados.

    A assertiva indica que a elaboração da ficha catalográfica só pode ser feita presencialmente, o que não procede. Caso esta atividade seja parte do serviço de referência de uma unidade de informação, a sua elaboração pode perfeitamente ser executada remotamente, desde que o usuário forneça os dados necessários para a elaboração da ficha (uma cópia digital do documento a ser fichado, por exemplo). Logo, a assertiva está INCORRETA.

    Gabarito do Professor: ERRADO