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Na ITIL 2011 existe um PROCESSO chamado Planejamento e Suporte a transição e está contido dentro da fase de TRANSIÇÃO DE SERVIÇOS. O erro da questão está em afirmar que Planejamento e Suporte a transição é uma ATIVIDADE e está contida dentro do processo de gerenciamento de mudança.
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Quanto ao processo Gerenciamento de mudança, ele trata da padronização de métodos e procedimentos, não do planejamento.
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Transição de Serviços:
Planejamento e Suporte à Transição;
Gerenciamento de Mudança;
Gerenciamento de Ativo e configuração ;
Gerenciamento da Liberação e Distribuição;
Validação e Teste Avaliação de Mudança;
Gerenciamento do Conhecimento;
https://www.portalgsti.com.br/2009/01/transicao-de-servicos-de-ti-da-itil.html
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ITIL inferno ...... é só definição de nomenclatura
eh tão ruim que cada um fala alguma coisa nos comentários
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Fui pela lógica que o Planejamento é parte estruturante de todos os níveis, realmente, esses sistemas de BD/PMBOK só vai na decoreba.
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Cada um comenta uma besteira diferente e ninguém bota a fonte. Acredito que a questão simplesmente inventou esse conceito tentando confundir com o processo Planejamento de Suporte da Transição