O que são processos Lean? Esse é um conceito que tem como objetivo, já que é a maneira mais efetiva de melhorar negócios, melhorar processos. A ideia central é maximizar o valor agregado ao cliente, ao mesmo tempo que se minimizam desperdícios. Processos Lean se trata basicamente de criar mais valor agregado com menos recursos e custos.
Uma organização com processos Lean é uma empresa que entende a importância de valor ao cliente, e que foca seus processos chave para intensificar isso. Com processos Lean eles são vistos como um todo, e são otimizados como tal. Não há sentido em otimizar atividades, tecnologias e ações de maneira separada, mas sim melhorar o fluxo de trabalho dos produtos e serviços através de fluxos de valor que fluem horizontalmente por toda a organização