Questão 2793463

• Banca: Instituto Acesso
• Órgão: CODEMAR
• Ano: 2017
• Provas: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Dentre os objetivos da Gestão de Processos, podemos destacar:

• A. Eficácia, Eficiência e Adaptação
• B. Eficácia, Qualidade e Durabilidade
• C. Eficiência, Adaptação e Qualidade
• D. Adaptação, Durabilidade e Qualidade
• E. Eficácia, Eficiência e Durabilidade

Gabarito: A

Comentários

• Segundo Harrington (1993), o Gerenciamento de Processos tem como objetivo tornar os processos: 

   

  Eficazes: produzir os resultados desejados; 

   

  Eficientes: minimizar o uso dos recursos; 

   

   Adaptáveis: acompanhar a variação das necessidades dos clientes. 

   

  PORTANTO , GABARITO LETRA A 

• GABARITO LETRA -A

  Eficácia, Eficiência e Adaptação.

• Para Di Sordi (2008) um dos principais objetivos da gestão por processos é garantir a melhoria contínua da organização por meio de elevação dos níveis de qualidade de seus processos de negócios. 

• O gerenciamento de processos tem por objetivos tornar os processos:

  Adaptáveis

  Eficientes

  Eficazes