Questão 2810035

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPE-PI
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

Julgue o item a seguir, acerca de processos de negócio.

Processos de negócio classificados como processos de gerenciamento estão diretamente ligados às experiências dos clientes finais, pois se ligam ao consumo dos produtos ou serviços da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Seriam processos finalísticos

• Processos de Gerenciamento (ou governança): São os processos utilizados para medir, monitorar e controla as atividades de negócio, como: Gerenciamento de conformidades Gerenciamento de riscos, e, BI. Também não entregam valor diretamente ao cliente, mas certificam-se do funcionamento efetivo e eficiente da organização, que consequentemente entregam valor junto ao produto ou serviço, de maneira indireta.

  
  

• Processos primários

  são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para

  medir, monitorar e controlar atividades de negócio.

  Errada -- gerenciamento

  2016

  A medição, o monitoramento, o controle, a garantia da eficiência e a eficácia da organização são características dos processos de apoio.

  errada -- gerencimento

  Ano: 2015Banca: CESPEÓrgão: STJProva: Analista Judiciário - Análise de Sistemas de Informação

  Os processos de negócio, classificados em processo primário e processo desenvolvedor, são atividades que agregam valor aos produtos destinados aos clientes ou gerenciam outros processos.

  Errada -- gerenciamento

• 1 - Processo Primário/Operacional/Essencial -> atividade fim da empresa, processo de ponta-a-ponta

  2 - Suporte -> suporte aos primários da empresa. Ex: Gerenciamento de Recursos Humanos.

  3 - Gerenciamento/Governança -> usados para medir,monitorar e controlar as atividades de negócio. Ex: Gerenciamento de Riscos.