Questão 2810041

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPE-PI
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

Julgue o seguinte item, a respeito da identificação e delimitação de processos de negócios.

No mapeamento de determinado processo, é possível levantar componentes como custos e determinar qual entrada dará início ao processo de negócio.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• ERRADO
  
  Não sabia que custos eram componentes do Mapeamento. Acho que é forçar a barra demais, mas fazer o que se a bibliografia sobre BPM não é precisa.
  
  Mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial que tem como objetivo identificar as informações, o fluxo, as partes envolvidas, capacidades, competências e recursos para atender todos os componentes necessários fazendo com que todas as atividades de uma empresa ou negócio saiam conforme o planejado, com poucas alterações e sem problemas. Esse tema é muito relacionado à gestão de operações, que envolve sempre um mapeamento eficaz dos processos.
  
  https://meusucesso.com/artigos/gestao/como-fazer-mapeamento-de-processos-333/

• Gabarito C

  O mapeamento de processos tem por objetivo descrever o “fluxo” atual do processo, com o objetivo de auxiliar na “visualização” de todo o processo. Ou seja, busca-se 

  entender o “passo a passo” do processo atual.

  O profissional responsável pelo mapeamento dos processos deve ser capaz de entender e 

  compreender os seguintes elementos: Fornecedor, Entrada, Processo, Saída e Cliente (FEPSC).

  Fonte: Estratégia