Questão 2810044

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPE-PI
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

Julgue o próximo item, com relação a indicadores de processos de negócio.

O indicador que monitora um problema antes mesmo de seu efeito aparecer é conhecido como indicador direcionador: ele possibilita a mudança de curso do processo, diminuindo assim o prejuízo no objetivo final.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Indicadores direcionadores (drivers), que monitoram a causa antes do efeito e caracterizam-se pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.

   

  https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/comentario-da-prova-do-tre-pe-analista-de-ti-bd-e-bpm-68008-2/

• Segundo o CBOK 3.0 (item "6.5.4.1. Indicadores direcionadores e indicadores de resultados"):

  
  

  Indicadores podem ser categorizados em:

  • Indicadores direcionadores (drivers). Monitoram a causa antes do efeito e caracterizam-se pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado

  • Indicadores de resultados (outcome). Monitoram o efeito e não permitem mais alterar um dado resultado

• CESPE - STF 2013)

  Na avaliação de desempenho de processos, pode ser definido um indicador que represente vários aspectos da realidade, sendo inviável a obtenção desses indicadores pela simples análise do valor de uma variável.

  certa