Questão 2810056

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPE-PI
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

A estratégia de negócio visa determinar a tecnologia necessária para traduzir a visão estratégica da organização em operações de negócio. Julgue o item que segue, de acordo com a modelagem de processos.

Por meio da modelagem de processos em BPMN, é possível entender, coletando-se dados, o que levou determinado processo a não entregar ao cliente final o resultado esperado. Essa análise, conhecida como análise da causa-raiz, permite identificar o problema por meio de redesenho do processo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Por meio da modelagem de processos em BPMN, é possível entender, coletando-se dados, o que levou determinado processo a não entregar ao cliente final o resultado esperado. Essa análise, conhecida como análise da causa-raiz, permite identificar o problema por meio de redesenho do processo. - NÃO precisa redesenhar o processo.

  Redesenhar o processo é corrigir e não estudar, assim acredito.

• AS-IS e TO-BE.

  
  

  Maneira de entender o processo atual e modelar o futuro com objetivo de resolver os problemas no fluxo do processo de negócio.

  
  

  Fortuna Audaces Sequitur!

• 2016

  A análise de causa raiz é uma técnica de análise dos processos que permite descobrir post mortem o que causou o resultado.

  certa

• Acredito que o erro está em afirmar que a análise do problema se obtém com o redesenho do processo, o que seria correto dizer que isso é obtido pelo DESENHO do processo.