Questão 2811367

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: Câmara de Nova Friburgo - RJ
• Ano: 2017
• Provas: CONSULPLAN - 2017 - Câmara de Nova Friburgo - RJ - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Ética e Postura do Servidor; Relações Pessoais

O auxiliar administrativo é um prestador de serviços por excelência, dentro da repartição e no atendimento ao público. Deve, assim, seguir a ética profissional do servidor público nesses relacionamentos. Por exemplo, ao tratar diretamente com o munícipe, é necessário ser educado e relacionar-se com cortesia. Isto significa:

• A. Manter sempre boa postura pessoal e profissional no atendimento.
• B. Evitar identificar-se, até para não precisar justificar-se posteriormente.
• C. Às vezes, por algum desconhecimento, passar informação incompleta ou inadequada.
• D. Considerar que o munícipe deve esperar na fila, porque não há atendimento imediato.

Gabarito: A

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• GABARITO LETRA A - Manter sempre boa postura pessoal e profissional no atendimento.